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Diseño e implementación de un modelo de sistema de gestiónde la calidad basada en normas ISO 9001:2000 para CEDU administradora de fondos y fideicomisos S.A. / Angel Eduardo Márquez Robalin / Lastenia Cecilia Poveda Flor

By: Márquez Robalino, Angel Eduardo.
Contributor(s): Poveda Flor, Lastenia Cecilia | Monar Monar, Ricardo [Director de Tesis].
Material type: materialTypeLabelMixed materialsQuito : EPN, 2007Description: 265 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 0680.Subject(s): Gestión de la calidad | Administración de procesos | Ciontabilidad de costosOnline resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Summary: El presente trabajo se enmarca dentro del campo de la Administración de Fondos, actividad que realiza CEDU Administradora de Fondos y Fideicomisos S. A. organización a la cual, mediante esta tesis, se le ha implementado un sistema de gestión de la calidad con base a la Norma Internacional ISO 9001:2000. En esta tesis se expone un breve análisis general del sistema de administración de fondos y de su normativa vigente, así también como un diagnóstico de la situación inicial de la organización. Para CEDU Administradora de Fondos y Fideicomisos S. A. se diseña y se implementa un sistema de gestión de la calidad con base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000 y se detalla cada una de las etapas de implementación. También se identifican los costos de calidad y de no calidad y se aplica a un subproceso para demostrar su aplicabilidad con el fin de mejorar la satisfacción cliente y también de la organización. Mediante las auditorías internas se evaluó la implementación y la aplicación del sistema de gestión de la calidad y se elaboraron las acciones correctivas, preventivas y de mejora tendientes a satisfacer las necesidades del cliente.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA CENTRAL
T-PGE/0331/CD 0680 (Browse shelf) Ej. 1 Available
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Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Incluye referencia bibliográfica

El presente trabajo se enmarca dentro del campo de la Administración de Fondos, actividad que realiza CEDU Administradora de Fondos y Fideicomisos S. A. organización a la cual, mediante esta tesis, se le ha implementado un sistema de gestión de la calidad con base a la Norma Internacional ISO 9001:2000. En esta tesis se expone un breve análisis general del sistema de administración de fondos y de su normativa vigente, así también como un diagnóstico de la situación inicial de la organización. Para CEDU Administradora de Fondos y Fideicomisos S. A. se diseña y se implementa un sistema de gestión de la calidad con base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000 y se detalla cada una de las etapas de implementación. También se identifican los costos de calidad y de no calidad y se aplica a un subproceso para demostrar su aplicabilidad con el fin de mejorar la satisfacción cliente y también de la organización. Mediante las auditorías internas se evaluó la implementación y la aplicación del sistema de gestión de la calidad y se elaboraron las acciones correctivas, preventivas y de mejora tendientes a satisfacer las necesidades del cliente.

Angel Eduardo Márquez Robalin / Lastenia Cecilia Poveda Flor cedido 2014/08/14 7774 $ 0.20 Ej. 1 Biblioteca Central

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