Andrade Tobar, Derlie Elizabeth

Desarrollo de un modelo de gestión de calidad por procesos para la atención de consulta externa, caso de aplicación, Centro de Salud Hospital de Yaruquí Alberto Correa / Derlie Elizabeth Andrade Tobar. - Quito : EPN, 2004. - 188 páginas : ilustraciones;



Incluye referencia bibliográfica

El trabajo plantea la aplicación de un modelo de gestión basado en la resolución de problemas identificados en los procesos de atención de consulta externa, teniendo como base el análisis de las necesidades del usuario interno y externo, la toma de decisiones fundamentadas en datos y el mejoramiento de los procesos identificados en este servicio. El trabajo tuvo como aplicación el centro de salud Hospital de Yaruquí, institución pública que ha hecho esfuerzos no sistemáticos para mejorar la gestión y la calidad de los servicios de salud...


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