Palomeque Velastegui, Deysi del Pilar

Modelo de gestión por procesos del servicio de Oncohematología del Hospital Baca Ortiz Deysi del Pilar Palomeque Velastegui - QUITO EPN 2008 - 256 p.: il.; + CD 1589



Incluye referencia bibliográfica

El capítulo I, relata el desarrollo del proyecto de la tesis, comenzando por identificar la problemática por la que atraviesa el servicio, que una vez sistematizados permitieron la propuesta de los objetivos de la investigación, la revisión bibliográfica aporto para la elaboración de las justificaciones, las hipótesis y los aspectos metodológicos del presente estudio. El capítulo II abarca el desarrollo del marco teórico, mediante la revisión bibliográfica para sentar las bases teóricas, que apoyan la construcción del modelo de gestión por procesos de Oncohematología. En el capítulo III se realiza un análisis de los indicadores de salud en los contextos: nacional, provincial, Hospital Baca Ortiz y Servicio de Oncohematología; también se evidencian los resultados de aplicar ciertos instrumentos para evaluar la organización tanto a nivel de hospital como del servicio de Oncohematología, mediante estándares, para garantizar la atención de salud en las áreas de estructura, proceso y resultados, se utilizó como herramienta el análisis institucional y de la organización para conocer el contexto hospitalario, además se aplicó el instrumento de vigilancia de calidad para medir la calidad técnica y humana de los servicios de salud ofertados por Oncohematología; estos instrumentos fueron muy útiles para conocer la problemática del servicio y trazar una estrategia de solución. El capítulo IV contiene el Modelo de Gestión por Procesos de Oncohematología, utilizando las diferentes herramientas como planificación estratégica, Balanced Score Card, desarrollo de procesos y manual de calidad bajo las normas ISO y sistemas de información gerencial en salud, y finalmente se plantea la estrategia de implementación.


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