Sistema para la toma de decisiones en base a los datos históricos generados en un call center (Call Center Decision Support-CCDS) (Record no. 4960)

000 -CABECERA
Campo de control de longitud fija 01543 paaa2200301 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
Campo de control B-4958
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
Campo de control EC-EPN
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Campo de control 20200521160420.0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA
Campo de control de longitud fija ta
008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA
Campo de control de longitud fija 131001| ec |||||rm||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador de origen EC-EPN
Lengua de catalogación SPA
Centro transcriptor EC-BC
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA
Código de área geográfica s-ec---
084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN
Número de clasificación T-IS
Número de documento 0406
100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Rojas Castro, Julio César
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Sistema para la toma de decisiones en base a los datos históricos generados en un call center (Call Center Decision Support-CCDS)
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación distribución etc. Quito
Nombre del editor distribuidor etc. EPN
Fecha de publicación distribución etc. 2001
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, MANUFACTURA Y NOTA DE COPYRIGHT
Lugar de producción publicación distribución fabricación Quito
Nombre del de productor editor distribuidor fabricante EPN
Fecha de de producción publicación distribución fabricación o copyright 2001
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 180 p.: il.,
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS
Año de obtención del título 2001
520 ## - NOTA DE SUMARIO; ETC.
Sumario etc. En la actualidad los sistemas de ayuda para la toma de decisiones tienen un papel gravitante en la mayoría de empresas, un factor clave es poder contar con información histórica para comparar datos en distintos períodos y poder identificar tendencias. La implementación de un sistema de ayuda a la toma de decisiones en un call center (Centro de atención al Cliente) es de gran utilidad dada la gran cantidad de datos que se manejan diariamente y comprobada la necesidad de tomar acciones que mejoren la calidad de servicio que se presta a sus clientes...
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Desarrollo de Software
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Bases de Datos
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Call center
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Sangoquiza Socasi, Manolo Giovani
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Córdova Bayas, Marcos Raúl
Término indicativo de función Director de Tesis
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
Nota pública Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons
942 ## - ENTRADA PARA ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA)
Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías
Koha [por defecto] tipo de item Tesis
Documentalista xm
Fecha de procesamiento Actualizado 21/05/2020
Custodio Ximena Moreno
Holdings
Suprimido Estado de pérdida Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías Estropeado No para préstamo Localización permanente Localización actual Fecha de adquisición Fuente de adquisición Coste Préstamos totales Código de la publicación (Signatura) Código de barras Fecha última consulta Número de ejemplar Fecha del precio de reemplazo Tipo de item de Koha
          BIBLIOTECA DE ING. EN SISTEMAS BIBLIOTECA DE ING. EN SISTEMAS 12/04/2014       BIS-80595 80595 12/04/2014 Ej. 2 12/04/2014 Tesis
          BIBLIOTECA GENERAL BIBLIOTECA GENERAL 29/03/2014 DONACION 0.00   T-IS/0406 023678 29/03/2014 Ej. 1 29/03/2014 Tesis

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