Modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Area de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S./ Fernando Xavier Erráez Tituaña

By: Erráez Tituaña, Fernando Xavier
Contributor(s): Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito : EPN, 2011Description: 161 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3608Subject(s): Gerencia estratégica de procesos | Gerencia de operaciones | Modelos de gestión | Tecnologías de la información y comunicaciónOther classification: T-MVE/ Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: 2011 FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Tesis (Master en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de de la Información). -- Escuela Politécnica Nacional. Summary: Se presenta el modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Área de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S. El primer capítulo expone un análisis del diagnóstico de los procesos; así como la descripción general de la Institución para entender la situación actual. También se describe y se expone la evaluación actual en base a los mapas de control del framework COBIT 4.1, y una evaluación adicional en base a los conceptos de la gestión BPM. El segundo capítulo muestra el modelo de gestión de procesos de TI, donde comienza con una recopilación de conceptos fundamentales de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria. En base a ello, se detalla las políticas, normas y acciones a tomarse para el desarrollo del modelo. Presenta todo el mapa y el diagrama de procesos del modelo de gestión. El tercer capítulo se basa en el análisis del modelo de gestión de procesos de TI, muestra los resultados obtenidos y las proyecciones a futuro al utilizarlo. Se analiza el grado de impacto en los aspectos técnico, operacional y económico, y de costo beneficio para determinar la efectividad del proyecto.
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2011 FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Tesis (Master en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de de la Información). -- Escuela Politécnica Nacional.

Incluye referencia bibliográfica

Se presenta el modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Área de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S. El primer capítulo expone un análisis del diagnóstico de los procesos; así como la descripción general de la Institución para entender la situación actual. También se describe y se expone la evaluación actual en base a los mapas de control del framework COBIT 4.1, y una evaluación adicional en base a los conceptos de la gestión BPM. El segundo capítulo muestra el modelo de gestión de procesos de TI, donde comienza con una recopilación de conceptos fundamentales de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria. En base a ello, se detalla las políticas, normas y acciones a tomarse para el desarrollo del modelo. Presenta todo el mapa y el diagrama de procesos del modelo de gestión. El tercer capítulo se basa en el análisis del modelo de gestión de procesos de TI, muestra los resultados obtenidos y las proyecciones a futuro al utilizarlo. Se analiza el grado de impacto en los aspectos técnico, operacional y económico, y de costo beneficio para determinar la efectividad del proyecto.

Fernando Xavier Erráez Tituaña cedido 2011 10713 $0.20 Ej. 1 Biblioteca Central

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