Desarrollo de un sistema de seguimiento y control de la gestión estratégica sobre la base de Balanced Scorecard caso: empresa de transporte pesado ANTOATRANS S.A Toapanta Padilla, Edgar Fernando

By: Toapanta Padilla, Edgar Fernando
Contributor(s): Troya Jaramillo, Rubén Antonio [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2014Description: 161 p.: il.; + CD 5343Subject(s): BALANCED SCORECARD BSC | ADMINISTRACION | MAPA DE PROCESOSOther classification: T-PGE Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2014 Summary: El presente trabajo trata sobre la implementación de un sistema administrativo de seguimiento y control para la empresa de transporte pesado ANTOATRANS S.A, basado en la teoría de Norton y Kaplan, que engloba el Balanced Scorecard como una herramienta que permitirá mejorar el desempeño operativo de la empresa. El diseño de estrategias claves que permitan a la empresa desarrollarse en un mercado tan competitivo y dinámico, lo que ayudará a los socios de la empresa a mejorar sus patrimonios y a posicionar la misma en el mercado, ampliando las líneas de servicios con el propósito de expandirse estratégicamente. En este trabajo se puede identificar de forma completa el cómo desarrollar e implementar un sistema de Balanced Scorecard en empresas de servicios, y de igual manera encaminarla a objetivos comunes entre todos los miembros de la organización. La investigación realizada consta de cuatro partes, desarrolladas en cuatro capítulos, los cuales contienen tanto la parte metodológica como es el diagnóstico situacional de la empresa, el direccionamiento estratégico, identificando los factores críticos de éxitos, las cadenas de valor, el mapa estratégico, el diseño del sistema y finalmente el plan de implementación del Balanced Scorecard, para la empresa de transporte pesado ANTOATRANS S.A.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
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Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2014

Incluye referencia bibliográfica

El presente trabajo trata sobre la implementación de un sistema administrativo de seguimiento y control para la empresa de transporte pesado ANTOATRANS S.A, basado en la teoría de Norton y Kaplan, que engloba el Balanced Scorecard como una herramienta que permitirá mejorar el desempeño operativo de la empresa. El diseño de estrategias claves que permitan a la empresa desarrollarse en un mercado tan competitivo y dinámico, lo que ayudará a los socios de la empresa a mejorar sus patrimonios y a posicionar la misma en el mercado, ampliando las líneas de servicios con el propósito de expandirse estratégicamente. En este trabajo se puede identificar de forma completa el cómo desarrollar e implementar un sistema de Balanced Scorecard en empresas de servicios, y de igual manera encaminarla a objetivos comunes entre todos los miembros de la organización. La investigación realizada consta de cuatro partes, desarrolladas en cuatro capítulos, los cuales contienen tanto la parte metodológica como es el diagnóstico situacional de la empresa, el direccionamiento estratégico, identificando los factores críticos de éxitos, las cadenas de valor, el mapa estratégico, el diseño del sistema y finalmente el plan de implementación del Balanced Scorecard, para la empresa de transporte pesado ANTOATRANS S.A.

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