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Estudio y diseño de una base de datos para el control de los parámetros de calidad y documentación de los procesos en una red de centros de reparación de equipos electrónicos Jorge Enrique Montero Almendariz, Jorge Estuardo Ruiz Pozo

By: Montero Almendariz, Jorge Enrique.
Contributor(s): Ruiz Pozo, Jorge Estuardo | Herrera Muñoz, Carlos [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito EPN 2001Description: 438 p.: il.Subject(s): AUTOMATIZACION | CONTROL DE PROCESOS | APARATOS ELECTRONICOSOther classification: T-IE Online resources: Texto completo Dissertation note: FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRICA Y ELECTRONICA 2001 Summary: El presente proyecto busca proporcionar una herramienta de soporte a los centros de servicio para equipos electrónicos de uso doméstico en el mejoramiento de sus servicios. Los temas tratados se enfocan a reconocer los aspectos fundamentales para dicho mejoramiento, basándose en el conocimiento de los requerimientos de los clientes y en la aplicación de las tendencias y prácticas mundiales para el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios. Los temas incluidos en el proyecto son: Descripción de guías generales sobre el mejoramiento de la calidad de los servicios. Establecimiento de los parámetros de servicio que deben perseguir los centros de reparación sobre la base de los requerimientos de los clientes. Elaboración de una base de datos en microsoft access para el soporte del trabajo administrativo y de control de la calidad de los centros de servicio...
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Tesis Tesis BIBLIOTECA DE ING. ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA
TESIS (NIVEL II) C3 005.1. / M778.TESIS. (Browse shelf) Available 1910
Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IE/1832 (Browse shelf) Ej. 1 Available 021638
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FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRICA Y ELECTRONICA 2001

El presente proyecto busca proporcionar una herramienta de soporte a los centros de servicio para equipos electrónicos de uso doméstico en el mejoramiento de sus servicios. Los temas tratados se enfocan a reconocer los aspectos fundamentales para dicho mejoramiento, basándose en el conocimiento de los requerimientos de los clientes y en la aplicación de las tendencias y prácticas mundiales para el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios. Los temas incluidos en el proyecto son: Descripción de guías generales sobre el mejoramiento de la calidad de los servicios. Establecimiento de los parámetros de servicio que deben perseguir los centros de reparación sobre la base de los requerimientos de los clientes. Elaboración de una base de datos en microsoft access para el soporte del trabajo administrativo y de control de la calidad de los centros de servicio...

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