Estudio y diseño de una base de datos para el control de los parámetros de calidad y documentación de los procesos en una red de centros de reparación de equipos electrónicos./ Jorge Enrique Montero Almendariz, Jorge Estuardo Ruiz Pozo

By: Montero Almendariz Jorge Enrique
Contributor(s): Ruiz Pozo Jorge Estuardo [autor] | Herrera Muñoz Carlos [director ]
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: Quito : EPN, 2001Description: 394 páginas : ilustracionesSubject(s): Automatización | Control de procesos | Aparatos electrónicosOther classification: T-IE Online resources: Texto completo Dissertation note: FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRICA Y ELECTRONICA 2001 Tesis (Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones). -- Escuela Politécnica Nacional. Summary: El presente proyecto busca proporcionar una herramienta de soporte a los centros de servicio para equipos electrónicos de uso doméstico en el mejoramiento de sus servicios. Los temas tratados se enfocan a reconocer los aspectos fundamentales para dicho mejoramiento, basándose en el conocimiento de los requerimientos de los clientes y en la aplicación de las tendencias y prácticas mundiales para el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios. Los temas incluidos en el proyecto son: Descripción de guías generales sobre el mejoramiento de la calidad de los servicios. Establecimiento de los parámetros de servicio que deben perseguir los centros de reparación sobre la base de los requerimientos de los clientes. Elaboración de una base de datos en microsoft access para el soporte del trabajo administrativo y de control de la calidad de los centros de servicio...
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FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRICA Y ELECTRONICA 2001 Tesis (Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones). -- Escuela Politécnica Nacional.

El presente proyecto busca proporcionar una herramienta de soporte a los centros de servicio para equipos electrónicos de uso doméstico en el mejoramiento de sus servicios. Los temas tratados se enfocan a reconocer los aspectos fundamentales para dicho mejoramiento, basándose en el conocimiento de los requerimientos de los clientes y en la aplicación de las tendencias y prácticas mundiales para el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios. Los temas incluidos en el proyecto son: Descripción de guías generales sobre el mejoramiento de la calidad de los servicios. Establecimiento de los parámetros de servicio que deben perseguir los centros de reparación sobre la base de los requerimientos de los clientes. Elaboración de una base de datos en microsoft access para el soporte del trabajo administrativo y de control de la calidad de los centros de servicio...

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