Diseño de un Sistema de Gestión e Implementación Piloto para la fabrica Metaltronic en el proceso de cuadratura de Faros Posteriores Luv D-Max / Luis Adolfo Costta Escobar

By: Costta Escobar, Luis Adolfo
Contributor(s): Monar Monar, Ricardo Alfonso [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito : EPN, 2014Description: 221 hojas : ilustraciones, + CD-ROM 5562 29 x 21 cmSubject(s): Gestión de empresas | Planificación estratégica | Cuadro de mando integral | Sistemas de getsiónOther classification: T-MVE/ Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA Y AGROINDUSTRIA Tesis (Master en Ingeniería Industrial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2014 Postgrado Summary: El presente proyecto tiene como objetivo principal, el diseño de un Sistema de Gestión e Implementación piloto para la fábrica Metaltronic en el proceso de cuadratura de faros posteriores Luv D-Max, este proyecto inicia con la identificación del proceso de cuadratura de los faros de la camioneta Luv D-Max, donde se revisó el Trabajo Estandarizado, Entrenamiento Estandarizado, Auditoría de Proceso y Producto, para luego analizar cómo influyen estas variables en el proceso de cuadratura antes mencionado y así determinar diferentes métricas que permitan controlar la influencia de estas variables sobre la Satisfacción del Cliente General Motors y su Auditoría “Global Customer Audit”. A través de la implementación de la metodología “A3” de Toyota de solución de problemas, se determinó la influencia de las variables antes señaladas con un enfoque estratégico, que empleó la metodología del Cuadro de Mando Integral que se resume en la aplicación de un Cuadro de Mando Integral que analiza perspectivas tales como la financiera, la del cliente, la interna, del aprendizaje y crecimiento. El proyecto en su capítulo final muestra los resultados obtenidos, las conclusiones y recomendaciones para su aplicación futura en las otras áreas de la empresaSummary: This project 's main objective is the design of a management system and pilot factory for Metaltronic Implementation in the process of squaring taillights Luv D -Max , this project starts with the identification of process quadrature headlamps van Luv D -Max , where the Standard Work , Standardized Training, Audit process and Product was revised and then analyze how these variables influence the process mentioned above quadrature and determine different metrics to control the influence of these variables on the General Motors Customer Satisfaction and Audit "Global Customer Audit" . Through the implementation of the methodology "A3" Toyota troubleshooting , the influence of the aforementioned variables with a strategic approach , which employed the methodology of Balanced Scorecard summarized in Table applying a determined Scorecard analyzes the internal perspectives such as financial, customer , learning and growth. The project in its final chapter shows the results , conclusions and recommendations for future application in other areas of the company
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-MVE/0266/CD 5562 (Browse shelf) Ej. 1 Available 032247
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FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA Y AGROINDUSTRIA Tesis (Master en Ingeniería Industrial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2014 Postgrado

Incluye referencias bibliográficas

El presente proyecto tiene como objetivo principal, el diseño de un Sistema de Gestión e Implementación piloto para la fábrica Metaltronic en el proceso de cuadratura de faros posteriores Luv D-Max, este proyecto inicia con la identificación del proceso de cuadratura de los faros de la camioneta Luv D-Max, donde se revisó el Trabajo Estandarizado, Entrenamiento Estandarizado, Auditoría de Proceso y Producto, para luego analizar cómo influyen estas variables en el proceso de cuadratura antes mencionado y así determinar diferentes métricas que permitan controlar la influencia de estas variables sobre la Satisfacción del Cliente General Motors y su Auditoría “Global Customer Audit”. A través de la implementación de la metodología “A3” de Toyota de solución de problemas, se determinó la influencia de las variables antes señaladas con un enfoque estratégico, que empleó la metodología del Cuadro de Mando Integral que se resume en la aplicación de un Cuadro de Mando Integral que analiza perspectivas tales como la financiera, la del cliente, la interna, del aprendizaje y crecimiento. El proyecto en su capítulo final muestra los resultados obtenidos, las conclusiones y recomendaciones para su aplicación futura en las otras áreas de la empresa

This project 's main objective is the design of a management system and pilot factory for Metaltronic Implementation in the process of squaring taillights Luv D -Max , this project starts with the identification of process quadrature headlamps van Luv D -Max , where the Standard Work , Standardized Training, Audit process and Product was revised and then analyze how these variables influence the process mentioned above quadrature and determine different metrics to control the influence of these variables on the General Motors Customer Satisfaction and Audit "Global Customer Audit" . Through the implementation of the methodology "A3" Toyota troubleshooting , the influence of the aforementioned variables with a strategic approach , which employed the methodology of Balanced Scorecard summarized in Table applying a determined Scorecard analyzes the internal perspectives such as financial, customer , learning and growth. The project in its final chapter shows the results , conclusions and recommendations for future application in other areas of the company

Luis Adolfo Costta Escobar Cedido 2014/05/21 25256 0.20 Ej. 1 Biblioteca Central

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