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Diseño del sistema de administración de calidad (SAC) de Maresa bajo el enfoque de procesos

By: Ordoñez Mena, Juan Carlos.
Contributor(s): Rivadeneira, Mauro [Director de Tesis].
Material type: materialTypeLabelMixed materialsPublisher: Quito EPN 2002Description: 120 p.: il., Anexos.Subject(s): CALIDAD | GERENCIA DE PROCESOS | DISEÑO DE PROCESOS | CONTROL DE PROCESOSOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero en Administración de Procesos). -- Escuela Politécnica Nacional. 2002 Summary: Esta investigación tiene como objetivo presentar una metodología para el diseño del sistema de administración de calidad (SAC) de una organización a procesos de la Norma Internacional ISO 9001:2000, este trabajo incluye el establecimiento de una serie de fases y la definición y uso de herramientas administrativas que permitan diseñar el SAC de forma que aporte a la mejora de la eficacia de la organización. Esta investigación se desarrolló en Maresa, la cual es una empresa dedicada a brindar el servicio de ensamblaje de vehículos de reconocidas marcas. Maresa con el fin de elevar su competitividad en el mercadeo regional , tomo la decisión de implantar su sistema de administración de calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2000. Este docuemnto inicia con la exposición de los principios de la administración de la calidad base fundamental para el diseño, implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de administración de calidad y continúa con la teoría que explica la orientación a procesos de la norma internacional ISO 9001:2000. ...
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IAP/0016 (Browse shelf) Ej. 1 Available 028426
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero en Administración de Procesos). -- Escuela Politécnica Nacional. 2002

Incluye referencia bibliográfica

Esta investigación tiene como objetivo presentar una metodología para el diseño del sistema de administración de calidad (SAC) de una organización a procesos de la Norma Internacional ISO 9001:2000, este trabajo incluye el establecimiento de una serie de fases y la definición y uso de herramientas administrativas que permitan diseñar el SAC de forma que aporte a la mejora de la eficacia de la organización. Esta investigación se desarrolló en Maresa, la cual es una empresa dedicada a brindar el servicio de ensamblaje de vehículos de reconocidas marcas. Maresa con el fin de elevar su competitividad en el mercadeo regional , tomo la decisión de implantar su sistema de administración de calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2000. Este docuemnto inicia con la exposición de los principios de la administración de la calidad base fundamental para el diseño, implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de administración de calidad y continúa con la teoría que explica la orientación a procesos de la norma internacional ISO 9001:2000. ...

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