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Optimización de la gestión de servicios de la función gremial en la CAPEIPI, basado en el ...

By: Caicedo Palacios, Santiago Xavier.
Contributor(s): Heredia Pachacama, Roberto Gavino | Cadena Echeverría, Jaime Luis Hermes [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: Quito EPN 2003Description: 203 p.: il.Subject(s): GERENCIA DE PROCESOS | GESTION DE CALIDADOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero en Administración de Procesos). -- Escuela Politécnica Nacional. 2003 Summary: Las condicionantes actuales de los clientes, entorno y competencia extrna de la pequeña industria ecuatoriana, obligan a la utilización de nuevas formas e iniciativas de mejoramiento basadas en enfoques administrativos no tradicionales relacionados con la gestión de procesos y aplicación de sistemas de calidad. Esto permite un análisis global de las empresas, sea en el campo nahufacturero ó en el de servicios. Precisamente esta manera de dirigir las empresas tiene como objetivo fundamental la satisfacción de los clientes internos y externos, convirtiéndose, en un elemento fundamental para alcanzar y mantener la competitividad del sector pequeño industrial del pais...
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
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Incluye anexos

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero en Administración de Procesos). -- Escuela Politécnica Nacional. 2003

Incluye referencia bibliográfica

Las condicionantes actuales de los clientes, entorno y competencia extrna de la pequeña industria ecuatoriana, obligan a la utilización de nuevas formas e iniciativas de mejoramiento basadas en enfoques administrativos no tradicionales relacionados con la gestión de procesos y aplicación de sistemas de calidad. Esto permite un análisis global de las empresas, sea en el campo nahufacturero ó en el de servicios. Precisamente esta manera de dirigir las empresas tiene como objetivo fundamental la satisfacción de los clientes internos y externos, convirtiéndose, en un elemento fundamental para alcanzar y mantener la competitividad del sector pequeño industrial del pais...

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