Integración de voz y datos : call centers: tecnología y aplicaciones / José Manuel Huidobro Moya, David Roldán Martínez.
By: Huidobro Moya, José Manuel [autor]
Contributor(s): Roldán Martínez, David [autor]
Material type:
TextLanguage: Spanish Original language: Spanish Publisher: Madrid : McGRAW-HILL, 2003Edition: Primera ediciónDescription: 389 páginas : 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 8448138503Subject(s): Protocolos de redes | Redes de telecomunicación | Redes telefónicas | Sistemas telefónicosDDC classification: 621.3851 | Item type | Current location | Collection | Shelving location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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BIBLIOTECA DE ING. ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA | LIEE - VII | C - 5 Telefonía | 621.3851 H899 (Browse shelf) | Ej. 1 | Available | 8165 |
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| 621.385 T148 Curso básico de sistemas de conmutadores telefónicos / | 621.3851 F631 Telecomunication networks / | 621.3851 F631t Telecomunications switching, traffic and networks / | 621.3851 H899 Integración de voz y datos : | 621.3851 K41 Telecomunication network design algorithms / | 621.3851 L864 Redes telefónicas : | 621.3851 L864 Redes telefónicas : |
Incluye índice y referencias bibliográficas.
Parte I -- Introducción a las redes telefónicas y de datos: Fundamentos de telefonía, sistemas de conmutación corporativos, redes de datos -- Parte II -- La voz sobre el protocolo IP (VoIP): Generalidades de la voz sobre paquetes, QoS en redes integradas, estándares de VoIP -- Parte III -- Integración telefonía-ordenador -- Call Centers o Centros de Atención de Llamadas: Generalidades sobre CTI (Computer Telephony Integration), tecnologías del habla, Contact Centers, mensajería unificada, bloques de un sistema CTI, diseño de redes de voz sobre paquetes, diseño e implementación de sistemas CTI, programación y aplicaciones CTI --
FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRICA Y ELECTRONICA Ingeniería en Electrónica y Telecomunicaciones Ingeniería en Telecomunicaciones
Donación. $0.01 29240 Ej. 1 BIEE
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