La responsabilidad social como sistema de gestión aplicado en el sistema metropolitano de seguridad y gobernabilidad del Municipio de Quito / Mónica Susana Salao Rey y Irina Alexandra Yánez Toapanta

By: Salao Rey, Mónica Susana
Contributor(s): Yánez Toapanta, Irina Alexandra | Monar Monar, Alfredo Ricardo [Director]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito : EPN, 2014Description: 425 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5699Subject(s): Sistemas de gestión | Responsabilidad social | Políticas socialesOther classification: T-PGE/ Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Postgrado Tesis (Master en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Operaciones y Calidad). -- Escuela Politécnica Nacional. 2014 Summary: En la presente Tesis se realizó un análisis del entorno del Sistema de Seguridad y Gobernabilidad, para gestionar la aplicación de un sistema de gestión de responsabilidad social que se ajuste a la realidad de la Gestión del Sistema Metropolitano de Seguridad y Gobernabilidad del Municipio de Quito. Se diseña el Sistema de Gestión tomando como referencia las directrices que deben tener las organizaciones para ser socialmente responsables en su gestión, como la Guía de Responsabilidad Social ISO 26000 y la Guía Técnica Colombiana GTC 180, aplicando la herramienta de mejora continua de DEMING conocida como el método de control PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), generando así un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social como un proceso de mejoramiento continuo del Sistema Metropolitano de Seguridad y Gobernabilidad. Con la presente tesis se genera un plan de acción de gestión socialmente responsable, incluyendo la gestión del cambio que permita asegurar que los cambios en la cultura organizacional se mantengan en coherencia con los principios de responsabilidad social, de esta forma se evidencia que un sistema de Gestión Socialmente Responsable puede ser aplicado a una institución pública como el Municipio Metropolitano de Quito.Summary: ABSTRACT.- In this thesis an analysis of the environment and Governance Security System was performed to manage the implementation of a management system of social responsibility that fits the reality of Metropolitan Management System Security and Governance in the Municipality of Quito. Management System with reference to the guidelines should be for organizations to be socially responsible in its management, as the Guide to Social Responsibility and ISO 26000 Technical Guide 180 GTC Colombiana, applying continuous improvement tool known as DEMING is designed Control method of PDCA (Plan, Do, Check and Act), thus generating a Management System Social Responsibility as a process of continuous improvement of Metropolitan Governance and Security System. With this thesis a plan of action is generated socially responsible management, including change management that would ensure that changes in organizational culture are maintained in line with the principles of social responsibility, thus it is evident that a system of Socially Responsible Management can be applied to a public institution like the Metropolitan Municipality of Quito.
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Postgrado Tesis (Master en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Operaciones y Calidad). -- Escuela Politécnica Nacional. 2014

Bibliografía : páginas 159-161.

En la presente Tesis se realizó un análisis del entorno del Sistema de Seguridad y Gobernabilidad, para gestionar la aplicación de un sistema de gestión de responsabilidad social que se ajuste a la realidad de la Gestión del Sistema Metropolitano de Seguridad y Gobernabilidad del Municipio de Quito. Se diseña el Sistema de Gestión tomando como referencia las directrices que deben tener las organizaciones para ser socialmente responsables en su gestión, como la Guía de Responsabilidad Social ISO 26000 y la Guía Técnica Colombiana GTC 180, aplicando la herramienta de mejora continua de DEMING conocida como el método de control PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), generando así un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social como un proceso de mejoramiento continuo del Sistema Metropolitano de Seguridad y Gobernabilidad. Con la presente tesis se genera un plan de acción de gestión socialmente responsable, incluyendo la gestión del cambio que permita asegurar que los cambios en la cultura organizacional se mantengan en coherencia con los principios de responsabilidad social, de esta forma se evidencia que un sistema de Gestión Socialmente Responsable puede ser aplicado a una institución pública como el Municipio Metropolitano de Quito.

ABSTRACT.- In this thesis an analysis of the environment and Governance Security System was performed to manage the implementation of a management system of social responsibility that fits the reality of Metropolitan Management System Security and Governance in the Municipality of Quito. Management System with reference to the guidelines should be for organizations to be socially responsible in its management, as the Guide to Social Responsibility and ISO 26000 Technical Guide 180 GTC Colombiana, applying continuous improvement tool known as DEMING is designed Control method of PDCA (Plan, Do, Check and Act), thus generating a Management System Social Responsibility as a process of continuous improvement of Metropolitan Governance and Security System. With this thesis a plan of action is generated socially responsible management, including change management that would ensure that changes in organizational culture are maintained in line with the principles of social responsibility, thus it is evident that a system of Socially Responsible Management can be applied to a public institution like the Metropolitan Municipality of Quito.

cedido 2014/08/01 $ 0.20 Ej. 1 Biblioteca Central 35511 Mónica Susana Salao Rey y Irina Alexandra Yánez Toapanta

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