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Plan estratégico de marketing de equipos y software para call center

By: Estévez Cervantes, Miguel Ignacio.
Contributor(s): Cagigal García, José Luis [Director de Tesis].
Material type: materialTypeLabelComputer filePublisher: Quito EPN 2001Description: 80 p.: il.Subject(s): MERCADOTECNIA | PLANIFICACION ESTRATEGICA | EMPRESASOther classification: T-PGE Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: 2001 Summary: Historia y evolución de los call center. La filosofía empresarial. Análisis situacional. Fuerzas económicas. Fuerzas políticas. Análisis de las cinco fuerzas del porter. Investigación de mercado. Planeación de la muestra. Análisis de los resultados de las encuestas. Plan estratégico de mercadeo. Segmentación y definición del mercado meta. Identificación de la estrategia apropiada de fijación de objetivos. Desarrollo de perfiles de segmento del cliente.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-PGE/0075 (Browse shelf) Ej. 1 Available 018076
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2001

Incluye referencia bibliográfica

Historia y evolución de los call center. La filosofía empresarial. Análisis situacional. Fuerzas económicas. Fuerzas políticas. Análisis de las cinco fuerzas del porter. Investigación de mercado. Planeación de la muestra. Análisis de los resultados de las encuestas. Plan estratégico de mercadeo. Segmentación y definición del mercado meta. Identificación de la estrategia apropiada de fijación de objetivos. Desarrollo de perfiles de segmento del cliente.

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