Balance Social como herramienta de gestión para determinar la Responsabilidad Social Corporativa en las Cooperativas del sector Financiero Popular y Solidario. Caso de estudio: Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre Ltda., en la ciudad de Quito durante el año 2014 / Fabián Armando Cajas Guerrero

By: Cajas Guerrero, Fabián Armando
Contributor(s): Cajas Guerrero, Fabián Armando [Director]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito : EPN, 2016Description: 118 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6748Subject(s): Responsabilidad social | Cultura organizacionalOther classification: T-PGE/ Online resources: Texto completo
Contents:
LA BIBLIOTECA CENTRAL DISPONE DE ESTA TESIS EN FORMATO FÍSICO Y DIGITAL 01/02/2016.
Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2016 Summary: Resumen .- La presente investigación tiene como objetivo realizar el diagnóstico de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre Ltda., con el propósito de evaluar su desempeño social durante el año 2014. Actualmente la entidad pertenece al Sector Financiero Popular y Solidario y se encuentra bajo el control de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) y de acuerdo a la normativa vigente debe rendir cuentas de su gestión social. Para el adecuado análisis de la RSC se utilizó como herramienta de gestión el Balance Social, el mismo que permite el fortalecimiento del desarrollo de mecanismos de rendición de cuentas hacia sus grupos de interés o stakeholders, brindando de esta forma transparencia en el quehacer cooperativo. En este contexto, se recopiló información por medio de una encuesta dirigida a los socios externos de la entidad, además se consolidó la investigación mediante la comparación de indicadores cuantitativos a través de las Macrodimensiones y Dimensiones, siguiendo lineamientos tipificados en el modelo de Balance Social de la SEPS. Los resultados obtenidos identificaron el cumplimiento de la RSC de la Cooperativa en los siguientes aspectos: en el ámbito social, económico y ambiental. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones de la investigación realizada.Summary: Abstract .- The present investigation has as objective to realize the diagnosis of the Corporate Social Responsibility (CSR) of the Cooperative of Saving and Credit October 29 Ltda. with the purpose of evaluating its social acting during the year 2014. Actually, the entity belongs to the Popular and Solidary Financial Sector and it is low the control of the Superintendence of Popular and Solidary Economy (SEPS) and according to current regulations should account for their social management. For the appropriate analysis of the CSR it was used as administration tool the Social Balance, the same one that allows the invigoration of the development of mechanisms of rendition of bills toward their groups of interest or stakeholders, toasting this way transparency in the cooperative chore. In this context, information was collected by means of a survey directed to the external partners of the entity, also consolidated the investigation by means of the comparison of quantitative indicators through the Macrodimensiones and Dimensions, following limits typified in the pattern of Social Balance of the SEPS. The obtained results identified the fulfillment of the CSR of the Cooperative in the following aspects: in the social, economic and environmental environment. Finally, there appear the conclusions and recommendations of the realized investigation.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2016

Bibliografía: páginas 97 - 103.

LA BIBLIOTECA CENTRAL DISPONE DE ESTA TESIS EN FORMATO FÍSICO Y DIGITAL 01/02/2016.

Resumen .- La presente investigación tiene como objetivo realizar el diagnóstico de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre Ltda., con el propósito de evaluar su desempeño social durante el año 2014. Actualmente la entidad pertenece al Sector Financiero Popular y Solidario y se encuentra bajo el control de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) y de acuerdo a la normativa vigente debe rendir cuentas de su gestión social. Para el adecuado análisis de la RSC se utilizó como herramienta de gestión el Balance Social, el mismo que permite el fortalecimiento del desarrollo de mecanismos de rendición de cuentas hacia sus grupos de interés o stakeholders, brindando de esta forma transparencia en el quehacer cooperativo. En este contexto, se recopiló información por medio de una encuesta dirigida a los socios externos de la entidad, además se consolidó la investigación mediante la comparación de indicadores cuantitativos a través de las Macrodimensiones y Dimensiones, siguiendo lineamientos tipificados en el modelo de Balance Social de la SEPS. Los resultados obtenidos identificaron el cumplimiento de la RSC de la Cooperativa en los siguientes aspectos: en el ámbito social, económico y ambiental. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones de la investigación realizada.

Abstract .- The present investigation has as objective to realize the diagnosis of the Corporate Social Responsibility (CSR) of the Cooperative of Saving and Credit October 29 Ltda. with the purpose of evaluating its social acting during the year 2014. Actually, the entity belongs to the Popular and Solidary Financial Sector and it is low the control of the Superintendence of Popular and Solidary Economy (SEPS) and according to current regulations should account for their social management. For the appropriate analysis of the CSR it was used as administration tool the Social Balance, the same one that allows the invigoration of the development of mechanisms of rendition of bills toward their groups of interest or stakeholders, toasting this way transparency in the cooperative chore. In this context, information was collected by means of a survey directed to the external partners of the entity, also consolidated the investigation by means of the comparison of quantitative indicators through the Macrodimensiones and Dimensions, following limits typified in the pattern of Social Balance of the SEPS. The obtained results identified the fulfillment of the CSR of the Cooperative in the following aspects: in the social, economic and environmental environment. Finally, there appear the conclusions and recommendations of the realized investigation.

Fabián Armando Cajas Guerrero cedido 2016/02/01 $ 0.20 Ej. 1 Biblioteca Central 43191

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