Portales internet configurables para Costumer Relationship Management CRM, módulo de centro de contacto en internet...

By: Arguello Vásconez, Mario Andrés
Contributor(s): Heredia Núñez, Mario Dario | Hernánez Alvarez, Myriam Beatriz [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito EPN 2003Description: 251 p.: ilSubject(s): Desarrollo de Software | Ingeniería de Software | Redes de ComputadorasOther classification: T-IS Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2003 Summary: El trabajo pretende brindar una herramienta que permita brindar soporte a la clientela de un empresa de servicios informáticos de una forma mucho más simple y completa. Adicionalemtnte la herramienta generará una serie de reportes que le permitirán a los directivos estudiar el servicio que la empresa se encuentra brindando, la herramienta posee un pequeño chat que garantiza la comunicación directa, instantánea y privada entre la empresa y sus clientes...
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Tesis Tesis BIBLIOTECA DE ING. EN SISTEMAS
BIS-80756 (Browse shelf) Ej. 2 Available 80756
Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IS/0579 (Browse shelf) Ej. 1 Available 023459
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FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2003

El trabajo pretende brindar una herramienta que permita brindar soporte a la clientela de un empresa de servicios informáticos de una forma mucho más simple y completa. Adicionalemtnte la herramienta generará una serie de reportes que le permitirán a los directivos estudiar el servicio que la empresa se encuentra brindando, la herramienta posee un pequeño chat que garantiza la comunicación directa, instantánea y privada entre la empresa y sus clientes...

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