Desarrollo del módulo para la administración de los clientes mediante las ventas Hugo Alberto Riera Campos

By: Riera Campos, Hugo Alberto
Contributor(s): Villamar, Alexander [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2006Description: 212 p.: ilSubject(s): BASE DE DATOS MULTIDIMENSIONALES | HERRAMIENTAS AUTOMATICAS | DESARROLLO DE SOFTWARE | CONTROL DE CALIDAD | SOFTWARE | DESARROLLO DE SOFTWAREOther classification: T-IS Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2006 Summary: El objetivo del proyecto, es emplear la información de las ventas que una organización realiza para analizar el comportamiento de sus clientes, por medio de un módulo de apoyo en la toma de decisiones orientado a la Gerencia; el módulo desarrollado es una herramienta de soporte que presenta la información procesada para su análisis desde diferentes puntos de vista. El conocer las necesidades de un cliente, así como sus gustos y preferencias permite a una organización establecer políticas de venta orientadas a sus necesidades; lo que genera mayores compras y utilidades. La información de las necesidades se conoce como "información de inteligencia" y pretende conocer lo que un cliente desea. El desarrollo del producto se basa en el análisis de la teoría de la Administración de las Relaciones con el Cliente, su enfoque se orienta al análisis de la información generada en los sistemas transaccionales. El módulo desarrollado es una herramienta genérica que se puede instalar e implementar en cualquier empresa.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA DE ING. EN SISTEMAS
BIS -080994 (Browse shelf) Ej. 2 Available 080994
Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
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FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2006

Incluye referencia bibliográfica

El objetivo del proyecto, es emplear la información de las ventas que una organización realiza para analizar el comportamiento de sus clientes, por medio de un módulo de apoyo en la toma de decisiones orientado a la Gerencia; el módulo desarrollado es una herramienta de soporte que presenta la información procesada para su análisis desde diferentes puntos de vista. El conocer las necesidades de un cliente, así como sus gustos y preferencias permite a una organización establecer políticas de venta orientadas a sus necesidades; lo que genera mayores compras y utilidades. La información de las necesidades se conoce como "información de inteligencia" y pretende conocer lo que un cliente desea. El desarrollo del producto se basa en el análisis de la teoría de la Administración de las Relaciones con el Cliente, su enfoque se orienta al análisis de la información generada en los sistemas transaccionales. El módulo desarrollado es una herramienta genérica que se puede instalar e implementar en cualquier empresa.

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