Implementación de un sistema de gestión de la calidad en base a las normas ISO 9001:2000 en la compañia microinformática Cia Ltda. Armando Javier Morejón Hernández

By: Morejón Hernández, Armando Javier
Contributor(s): Rojas Dávalos, Mauricio Hernán [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2004Description: 477 p.: ilSubject(s): ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD | HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD | DISENO DE PROCESOSOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2004 Summary: El desarrollo de este trabajo, empieza con la identificación y análisis del problema central insatisfacción de los clientes a partir de él y sus causales, se plantea como alternativa de mejora, la implementación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9001 2000. La implementación en sí, inicia con la sensibilización de la gernecia general y la capacitación de todos los empleados de la empresa; para luego proceder a la declaración de la política, objetivos de la calidad y la definición del direccionamiento estratégico. Además se fijó el alcance y restrucciones que tendría el SGC propuesto...
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Incluye anexos

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2004

Incluye referencia bibliográfica

El desarrollo de este trabajo, empieza con la identificación y análisis del problema central insatisfacción de los clientes a partir de él y sus causales, se plantea como alternativa de mejora, la implementación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9001 2000. La implementación en sí, inicia con la sensibilización de la gernecia general y la capacitación de todos los empleados de la empresa; para luego proceder a la declaración de la política, objetivos de la calidad y la definición del direccionamiento estratégico. Además se fijó el alcance y restrucciones que tendría el SGC propuesto...

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