Propuesta de mejoramiento de procesos en el área operativa de acceso de banda ancha, tomando como caso de estudio a la empresa ANDINATEL / Diego Fernando Logroño Guerrero y uno más.

By: Logroño Guerrero, Diego Fernando
Contributor(s): Logroño Guerrero, Juan Carlos [autor] | Cadena Echeverría, Jaime Luis Hermes [director]
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: Quito : EPN, 2005Description: 207 páginas : ilustracionesSubject(s): Gerencia de procesos | Diseño de organizaciones | Diseño de procesos | Herramientas de la calidadOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2005 Summary: El proyecto contempla una propuesta de mejoramiento con el objeto de aportar al desarrollo de la organización y satisfacción de nuestros clientes. Laprimera parte contempla información general del sector de las telecomunicaciones en el ámbito tanto interno como externo y aspectos globales de la organización caso de estudio, así también un marco teórico de la gestión por procesos, en la siguiente parte se realiza el análisis de situación actual de la organización y la descripción de los procesos en el área operativa de banda ancha mediante el análisis de la cadena de valor, el levantameinto de los procesos y la medición de los índices de valor agregado...
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Incluye anexos

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2005

Incluye referencia bibliográfica

El proyecto contempla una propuesta de mejoramiento con el objeto de aportar al desarrollo de la organización y satisfacción de nuestros clientes. Laprimera parte contempla información general del sector de las telecomunicaciones en el ámbito tanto interno como externo y aspectos globales de la organización caso de estudio, así también un marco teórico de la gestión por procesos, en la siguiente parte se realiza el análisis de situación actual de la organización y la descripción de los procesos en el área operativa de banda ancha mediante el análisis de la cadena de valor, el levantameinto de los procesos y la medición de los índices de valor agregado...

Logroño Guerrero, Diego Fernando Cedido 6639 0.20 Ej. 1 Biblitoeca Central

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