Propuesta de mejoramiento de procesos en el área operativa de acceso de banda ancha, tomando como caso de estudio a la empresa ANDINATEL Diego Fernando Logroño Guerrero, Juan Carlos Logroño Guerrero
By: Logroño Guerrero, Diego Fernando
Contributor(s): Logroño Guerrero, Juan Carlos | Cadena Echeverría, Jaime Luis Hermes [Director de Tesis]
Material type:
Mixed materialsPublisher: QUITO EPN 2005Description: 207 p.: ilSubject(s): GERENCIA DE PROCESOS | DISENO DE ORGANIZACIONES | DISENO DE PROCESOS | HERRAMIENTAS DE LA CALIDADOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2005 Summary: El proyecto contempla una propuesta de mejoramiento con el objeto de aportar al desarrollo de la organización y satisfacción de nuestros clientes. Laprimera parte contempla información general del sector de las telecomunicaciones en el ámbito tanto interno como externo y aspectos globales de la organización caso de estudio, así también un marco teórico de la gestión por procesos, en la siguiente parte se realiza el análisis de situación actual de la organización y la descripción de los procesos en el área operativa de banda ancha mediante el análisis de la cadena de valor, el levantameinto de los procesos y la medición de los índices de valor agregado...
| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Tesis
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BIBLIOTECA GENERAL | T-IAP/0114 (Browse shelf) | Ej. 1 | Available | 018621 |
Incluye anexos
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2005
Incluye referencia bibliográfica
El proyecto contempla una propuesta de mejoramiento con el objeto de aportar al desarrollo de la organización y satisfacción de nuestros clientes. Laprimera parte contempla información general del sector de las telecomunicaciones en el ámbito tanto interno como externo y aspectos globales de la organización caso de estudio, así también un marco teórico de la gestión por procesos, en la siguiente parte se realiza el análisis de situación actual de la organización y la descripción de los procesos en el área operativa de banda ancha mediante el análisis de la cadena de valor, el levantameinto de los procesos y la medición de los índices de valor agregado...
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