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Desarrollo piloto de un sistema de gestión de calidad bajo las normas ISO 9000:2000. enfocándose en el proceso administrativo para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pablo Muñoz Vega Carlos Andrés Acosta Salas, Mayra Ligia Villa Guaño

By: Acosta Salas, Carlos Andrés.
Contributor(s): Villa Guaño, Mayra Ligia | Rojas Dávalos, Mauricio Hernán [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2006Description: 300 p.: il.; + CD 0213.Subject(s): CALIDAD EN LA ORGANIZACION | SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD | HERRAMIENTAS DE LA CALIDADOther classification: T-FCIE Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2006 Summary: En el primer capítulo se presenta de manera general el perfil de la cooperativa de Ahorro y Crédito "PABLO MUÑOZ VEGA" Ltda., para la cual se desarrollará la propuesta planteada, logrando de esta manera que el lector se familiarice con el tema y las actividades de la institución. El segundo capítulo contiene varios elementos teóricos que sustentan las metodologías, herramientas y conceptos utilizados en la elaboración de este trabajo de investigación. El tercer capítulo incluye un análisis de la situación actual, cadena de valor, y levantamiento de procesos de la cooperativa "PABLO MUÑOZ VEGA"; información que dispone la Cooperativa para el diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. En el cuarto capítulo se presenta el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad bajo las normas ISO 9001:2000, detallando toda la documentación como es el manual de calidad (política, objetivos), procedimientos, planes, guías, normas, instructivos de trabajo y registros. En el capítulo cinco se desarrolla las conclusiones y recomendaciones del proyecto, así también se describe la bibliografía y fuentes utilizadas en este trabajo investigativo; finalmente se adjuntan los anexos respectivos al Sistema de Gestión de la Calidad..
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-FCIE/0047 (Browse shelf) Ej. 1 Available 000978
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Incluye anexos

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2006

Incluye referencia bibliográfica

En el primer capítulo se presenta de manera general el perfil de la cooperativa de Ahorro y Crédito "PABLO MUÑOZ VEGA" Ltda., para la cual se desarrollará la propuesta planteada, logrando de esta manera que el lector se familiarice con el tema y las actividades de la institución. El segundo capítulo contiene varios elementos teóricos que sustentan las metodologías, herramientas y conceptos utilizados en la elaboración de este trabajo de investigación. El tercer capítulo incluye un análisis de la situación actual, cadena de valor, y levantamiento de procesos de la cooperativa "PABLO MUÑOZ VEGA"; información que dispone la Cooperativa para el diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. En el cuarto capítulo se presenta el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad bajo las normas ISO 9001:2000, detallando toda la documentación como es el manual de calidad (política, objetivos), procedimientos, planes, guías, normas, instructivos de trabajo y registros. En el capítulo cinco se desarrolla las conclusiones y recomendaciones del proyecto, así también se describe la bibliografía y fuentes utilizadas en este trabajo investigativo; finalmente se adjuntan los anexos respectivos al Sistema de Gestión de la Calidad..

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