Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en el área de servicios a la navegación aérea de la Dirección General de Aviación Civil / Aída Justina Moreno Gómez, Gerardo Alejandro Ocaña Espín

By: Moreno Gómez, Aída Justina
Contributor(s): Ocaña Espín, Gerardo Alejandro | Pumisacho Alvaro, Víctor [Director ]
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: Quito : EPN, 2006Description: 320 hojas : ilustraciones , 29 x 21 cm + CD-ROM 0242Subject(s): Sistemas de control de calidad | Norma iso 9001 2000 | Diseño de procesos | Gestion de tlaento humano | Manual de procedimientosOther classification: T-IAP/ Online resources: Texto completa
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LA BIBLIOTECA CENTRAL NO DISPONE DE ESTA TESIS EN FORMATO PAPEL
Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2006 Summary: El objetivo de este proyecto es diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000 en el área de Servicios a la Navegación Aérea de la Dirección General de Aviación Civil con el propósito de mejorar el desempeño de los procesos existentes a fin de satisfacer y superar las expectativas de los clientes. El proyecto empieza con el compromiso y concientización de la Alta Dirección del SNA, se desarrolla con el levantamiento de procesos, su interacción, se compara la situación actual del SNA respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, se elabora la documentación exigida por ella como Manual de Calidad, procesos, procedimientos, registros y se llega a proponer el plan de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme al alcance del proyecto con miras a implantarlo en un futuro cercano y buscar la certificación ISO.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IAP/CD 0144 (Browse shelf) Ej. 1 Not For Loan NF-050
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Incluye anexos

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2006

Incluye referencia bibliográfica

LA BIBLIOTECA CENTRAL NO DISPONE DE ESTA TESIS EN FORMATO PAPEL

El objetivo de este proyecto es diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000 en el área de Servicios a la Navegación Aérea de la Dirección General de Aviación Civil con el propósito de mejorar el desempeño de los procesos existentes a fin de satisfacer y superar las expectativas de los clientes. El proyecto empieza con el compromiso y concientización de la Alta Dirección del SNA, se desarrolla con el levantamiento de procesos, su interacción, se compara la situación actual del SNA respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, se elabora la documentación exigida por ella como Manual de Calidad, procesos, procedimientos, registros y se llega a proponer el plan de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme al alcance del proyecto con miras a implantarlo en un futuro cercano y buscar la certificación ISO.

Aída Justina Moreno Gómez, Gerardo Alejandro Ocaña Espín Cedido 2014/11/25 7139 0.20 Ej.1 Biblioteca Central

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