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Fundamentos de marketing de servicios : Conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman

By: Hoffman, K. Douglas.
Contributor(s): K. Douglas Hoffman | John E. G. Bateson.
Material type: TextTextMéxico : International Thomson Editores, S.A., 2002Edition: Segunda edición.Description: xxi, 569 páginas : ilustraciones; 24.5 cm.Content type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9706862021.Subject(s): Mercadotecnia | Servicios | Estrategias | AdministraciónDDC classification: 658.8 / H699
Contents:
Características generales del marketing de servicios -- Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio -- Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios -- Casos.
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Item type Current location Call number Copy number Status Date due Barcode Item holds
Libros Libros BIBLIOTECA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
658.8 / H699 (Browse shelf) Ej. 1 Available BCA18120011
Libros Libros BIBLIOTECA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
658.8 / H699 (Browse shelf) Ej. 2 Available BCA19070085
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Incluye índice, créditos.

Incluye bibliografía.

Características generales del marketing de servicios -- Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio -- Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios -- Casos.

K. Douglas Hoffman Donación 14/02/2019 72299 0.20 Ej. 1 Biblioteca de Ciencias Administrativas

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