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Diseño e implementación de un proceso de evaluación de la calidad sobre la responsabilidad ambiental en el Servicio de Contratación de Obras “SECOB” para un control eficiente de las normas, políticas, proyectos y campañas en la institución / Luis Roberto Morales Salas

By: Morales Salas, Luis Roberto.
Contributor(s): Rivadeneira Vallejo, Milton Noe [director].
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito : EPN, 2019Description: 215 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 9996.Subject(s): Evaluación | Calidad -- Ambiente | Desechos Infecciosos | Metodología DMAIC Programa Nacional de ExcelenciaOther classification: T-MVE/ Online resources: Texto completo
Contents:
La Biblioteca General dispone de esta tesis en formato físico y digital 2019/10/21.
Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Master en Sistemas de Gestión Integrados). -- Escuela Politécnica Nacional. 2019 Summary: Resumen .- La presente tesis de Maestría tiene el propósito de diseñar un proceso inexistente en la Dirección de Gestión de Cambio de Cultura Organizacional (DGCCO) perteneciente al Servicio de Contratación de Obras – SECOB. Después de la ejecución de campañas y talleres relacionados con el medioambiente ofrecido a los servidores en todo el territorio a nivel nacional de la Institución, se necesita una adecuada medición para su mejoramiento y control para la efectividad del posicionamiento de los temas de responsabilidad ambiental en la mentalidad de los servidores. Además, se sugiere la utilización de la metodología DMAIC para ayudar posteriormente a la implementación y efectividad de un proceso de evaluación de la calidad de los temas de responsabilidad ambiental en el SECOB. El resultado permitirá definir estrategias que serán incluidas en planes de acción para su control y seguimiento para la entidad. En el capítulo del diseño del proceso y la propuesta de la Metodología DMAIC se describirán acciones y estrategias a seguir para la implementación en la Institución; perteneciente al sector de servicios y del gobierno ecuatoriano, las recomendaciones y conclusiones se basarán de acuerdo al alcance de las leyes medioambientales para las instituciones de la administración pública ecuatoriana. Abstract .- The present Master's thesis has the purpose of designing a nonexistent process in the Organizational Culture Change Management Directorate (DGCCO) belonging to the Works Contracting Service - SECOB. After the execution of campaigns and workshops related to the environment offered to the servers throughout the national territory of the Institution, an adequate measurement is needed for its improvement and control for the effectiveness of the positioning of environmental responsibility issues in the server mentality. In addition, it is suggested that the DMAIC methodology be used to subsequently assist in the implementation and effectiveness of a process to evaluate the quality of environmental responsibility issues in the SECOB. The result will allow defining strategies that will be included in action plans for control and monitoring for the entity. In the chapter on the design of the process and the proposal of the DMAIC Methodology, actions and strategies to be followed for implementation in the Institution will be described; belonging to the services sector and the Ecuadorian government, the recommendations and conclusions will be based on the scope of the environmental laws for the institutions of the Ecuadorian public administration.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-MVE/0802/CD 9996 (Browse shelf) Ej. 1 Available BC19100024
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Master en Sistemas de Gestión Integrados). -- Escuela Politécnica Nacional. 2019

Bibliografía: página 92 - 93.

La Biblioteca General dispone de esta tesis en formato físico y digital 2019/10/21.

Resumen .- La presente tesis de Maestría tiene el propósito de diseñar un proceso inexistente en la Dirección de Gestión de Cambio de Cultura Organizacional (DGCCO) perteneciente al Servicio de Contratación de Obras – SECOB. Después de la ejecución de campañas y talleres relacionados con el medioambiente ofrecido a los servidores en todo el territorio a nivel nacional de la Institución, se necesita una adecuada medición para su mejoramiento y control para la efectividad del posicionamiento de los temas de responsabilidad ambiental en la mentalidad de los servidores. Además, se sugiere la utilización de la metodología DMAIC para ayudar posteriormente a la implementación y efectividad de un proceso de evaluación de la calidad de los temas de responsabilidad ambiental en el SECOB. El resultado permitirá definir estrategias que serán incluidas en planes de acción para su control y seguimiento para la entidad. En el capítulo del diseño del proceso y la propuesta de la Metodología DMAIC se describirán acciones y estrategias a seguir para la implementación en la Institución; perteneciente al sector de servicios y del gobierno ecuatoriano, las recomendaciones y conclusiones se basarán de acuerdo al alcance de las leyes medioambientales para las instituciones de la administración pública ecuatoriana. Abstract .- The present Master's thesis has the purpose of designing a nonexistent process in the Organizational Culture Change Management Directorate (DGCCO) belonging to the Works Contracting Service - SECOB. After the execution of campaigns and workshops related to the environment offered to the servers throughout the national territory of the Institution, an adequate measurement is needed for its improvement and control for the effectiveness of the positioning of environmental responsibility issues in the server mentality. In addition, it is suggested that the DMAIC methodology be used to subsequently assist in the implementation and effectiveness of a process to evaluate the quality of environmental responsibility issues in the SECOB. The result will allow defining strategies that will be included in action plans for control and monitoring for the entity. In the chapter on the design of the process and the proposal of the DMAIC Methodology, actions and strategies to be followed for implementation in the Institution will be described; belonging to the services sector and the Ecuadorian government, the recommendations and conclusions will be based on the scope of the environmental laws for the institutions of the Ecuadorian public administration.

Luis Roberto Morales Salas cedido 2019/10/21 $ 0.20 1 Biblioteca General 73424

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