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Propuesta para la implantación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en la Dirección Financiera de la Escuela Politécnica Nacional Teresa Elizabeth Mejia Jaramillo

By: Mejia Jaramillo, Teresa Elizabeth.
Contributor(s): Cadena Echeverría, Jaime Luis Hermes [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2007Description: 312 p.. il.; + CD 0676.Subject(s): GESTION DE CALIDAD | GESTION FINANCIERA | GERENCIA DE PROCESOS | DISENO DE PROCESOSOther classification: T-FCIE Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007 Summary: El presenta trabajo documenta la propuesta de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad de conformidad con la Norma ISO 9001:2000, a fin de agilizar los procesos de la Dirección Financiera de la EPN. El trabajo desarrollado consta de cuatro capítulos. En el Primer Capítulo se realiza una breve reseña histórica de la Escuela Politécnica Nacional y de la Dirección Financiera, objetivo general, objetivos específicos, hipótesis y el planteamiento del problema. En el Segundo Capítulo se encuentra temas como: definición, historia y beneficios de la Calidad. Se describe generalidades sobre la ISO (Organización Internacional para la Normalización), la familia de Normas ISO 9000 y se realiza un análisis de la Norma ISO 9001:2000. De la misma manera, se establece la estructura, beneficios y documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. En el Tercer Capítulo se describe una metodología para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, misma que consiste en: seleccionar la norma de referencia, formar el equipo o Comité de la Calidad, capacitar a este equipo, realizar una evaluación inicial de la Dirección Financiera, planificar y desarrollar el SGC, elaborar el Manual de la Calidad, Manual de Procedimientos y Manual de Procesos, dar soporte a la implantación y finalmente realizar auditorías internas y externas. En el Cuarto Capítulo se detallan las Conclusiones y Recomendaciones del presente proyecto. Finalmente, el trabajo tiene los siguientes anexos: Organigrama Estructural de la EPN, Organigrama Estructural de la Dirección Financiera, Matriz de Cumplimiento, Manual de la Calidad, Manual de Procedimientos y Manual de Procesos de la Dirección Financiera.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-FCIE/0098 (Browse shelf) Ej. 1 Available 029905
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007

Incluye referencia bibliográfica

El presenta trabajo documenta la propuesta de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad de conformidad con la Norma ISO 9001:2000, a fin de agilizar los procesos de la Dirección Financiera de la EPN. El trabajo desarrollado consta de cuatro capítulos. En el Primer Capítulo se realiza una breve reseña histórica de la Escuela Politécnica Nacional y de la Dirección Financiera, objetivo general, objetivos específicos, hipótesis y el planteamiento del problema. En el Segundo Capítulo se encuentra temas como: definición, historia y beneficios de la Calidad. Se describe generalidades sobre la ISO (Organización Internacional para la Normalización), la familia de Normas ISO 9000 y se realiza un análisis de la Norma ISO 9001:2000. De la misma manera, se establece la estructura, beneficios y documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. En el Tercer Capítulo se describe una metodología para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad, misma que consiste en: seleccionar la norma de referencia, formar el equipo o Comité de la Calidad, capacitar a este equipo, realizar una evaluación inicial de la Dirección Financiera, planificar y desarrollar el SGC, elaborar el Manual de la Calidad, Manual de Procedimientos y Manual de Procesos, dar soporte a la implantación y finalmente realizar auditorías internas y externas. En el Cuarto Capítulo se detallan las Conclusiones y Recomendaciones del presente proyecto. Finalmente, el trabajo tiene los siguientes anexos: Organigrama Estructural de la EPN, Organigrama Estructural de la Dirección Financiera, Matriz de Cumplimiento, Manual de la Calidad, Manual de Procedimientos y Manual de Procesos de la Dirección Financiera.

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