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Diseño y propuesta de mejoramiento de procesos para las áreas de proyectos y soporte técnico de la empresa Ecuatronix Iván Cristóbal Mena Mena

By: Mena Mena, Iván Cristóbal.
Contributor(s): Pazmiño Jaramillo, Darwin [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2007Description: 288 p.: il.; + CD 0894.Subject(s): DISENO DE PROCESOS | MANUAL DE PROCESOS | MAPA DE PROCESOSOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2007 Summary: El presente proyecto, consta de una descripción del Mapa de Procesos de la organización, el mismo que, proporciona una visión general de la empresa así como sus relaciones principales, distinguiendo entre ellos los procesos gobernantes, los productivos y los de apoyo. Contiene además el modelamiento de los procesos de la empresa que brinda una comprensión e interrelación existente entre ellos. En una siguiente fase, se realizó el diseño y análisis de los procesos de las áreas de proyectos y soporte técnico, y en base a esta información, se planteó una propuesta de mejora. Se determinó además, indicadores de gestión para que a fututo permita evaluar el desempeño de los procesos y sea una fuente para la toma de decisiones. Para complementar el estudio se elaboró la documentación de los procesos de proyectos y soporte técnico descrita en el manual de Procesos para dichas áreas.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IAP/CD 0170 (Browse shelf) Ej. 1 Not For Loan NF-101
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2007

Incluye referencia bibliográfica

El presente proyecto, consta de una descripción del Mapa de Procesos de la organización, el mismo que, proporciona una visión general de la empresa así como sus relaciones principales, distinguiendo entre ellos los procesos gobernantes, los productivos y los de apoyo. Contiene además el modelamiento de los procesos de la empresa que brinda una comprensión e interrelación existente entre ellos. En una siguiente fase, se realizó el diseño y análisis de los procesos de las áreas de proyectos y soporte técnico, y en base a esta información, se planteó una propuesta de mejora. Se determinó además, indicadores de gestión para que a fututo permita evaluar el desempeño de los procesos y sea una fuente para la toma de decisiones. Para complementar el estudio se elaboró la documentación de los procesos de proyectos y soporte técnico descrita en el manual de Procesos para dichas áreas.

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