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Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2000, caso de estudio: Empresa MOLPLASTIC Esmeralda del Carmen Pacheco Rios, Rocío Verónica Panata Guevara

By: Pacheco Ríos, Esmeralda del Carmen.
Contributor(s): Panata Guevara, Rocío Verónica | Rojas, Maritza [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2007Description: 268 p.: il.; + CD 0906.Subject(s): DISENO DE PROCESOS | ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD | GERENCIA DE PROCESOS | DISENO DE ORGANIZACIONESOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2007 Summary: Tanto en empresas de servicios como de producción, se presentan problemas relacionados con una inadecuada dirección, planificación, control de la gestión, políticas de calidad, inadecuado manejo de recursos, procesos administrativos y financieros realizados en forma tradicional, procesos de producción no estandarizados ni documentados, reproceso en la producción, determinación de costos irreales y la falta de mecanismos de control que ocasionan desperdicios de recursos, baja e ineficiente productividad, y desaprovechar el uso de la maquinaria e infraestructura. En estas condiciones, la empresa en estudio Molplastic no puede mejorar su competitividad dentro del sector, aumentar sus ingresos económicos y generar más fuentes de trabajo por lo cual el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para su posterior implementación permitirá ofrecer mejores productos y servicios; generando de esta forma el cambio y mejorando la competitividad dentro del sector a través de la orientación de su gestión a la satisfacción de sus clientes. El diseño del Sistema de Gestión de Calidad inicia con una evaluación del cumplimiento de requisitos exigidos por la Norma ISO 9001:2000 a fin de establecer la brecha actual de la deseada. Como parte del Sistema de Gestión de Calidad se incluye el levantamiento de procesos que permite identificar y sistematizar todos los procesos, subprocesos, procedimientos y actividades que compone la cadena de valor de la organización, su documentación e interrelación. Adicionalmente, se diseñan sistemas para criterios y métodos de operación y control de procesos, gestión de recursos y para la medición, análisis y mejora que garanticen el cumplimiento de los requisitos de la norma de calidad ISO 9001:2000 y cuya conformidad se controle sistemáticamente, orientando su gestión a la satisfacción de los clientes.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IAP/CD 0168 (Browse shelf) Ej. 1 Not For Loan NF-103
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2007

Incluye referencia bibliográfica

Tanto en empresas de servicios como de producción, se presentan problemas relacionados con una inadecuada dirección, planificación, control de la gestión, políticas de calidad, inadecuado manejo de recursos, procesos administrativos y financieros realizados en forma tradicional, procesos de producción no estandarizados ni documentados, reproceso en la producción, determinación de costos irreales y la falta de mecanismos de control que ocasionan desperdicios de recursos, baja e ineficiente productividad, y desaprovechar el uso de la maquinaria e infraestructura. En estas condiciones, la empresa en estudio Molplastic no puede mejorar su competitividad dentro del sector, aumentar sus ingresos económicos y generar más fuentes de trabajo por lo cual el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para su posterior implementación permitirá ofrecer mejores productos y servicios; generando de esta forma el cambio y mejorando la competitividad dentro del sector a través de la orientación de su gestión a la satisfacción de sus clientes. El diseño del Sistema de Gestión de Calidad inicia con una evaluación del cumplimiento de requisitos exigidos por la Norma ISO 9001:2000 a fin de establecer la brecha actual de la deseada. Como parte del Sistema de Gestión de Calidad se incluye el levantamiento de procesos que permite identificar y sistematizar todos los procesos, subprocesos, procedimientos y actividades que compone la cadena de valor de la organización, su documentación e interrelación. Adicionalmente, se diseñan sistemas para criterios y métodos de operación y control de procesos, gestión de recursos y para la medición, análisis y mejora que garanticen el cumplimiento de los requisitos de la norma de calidad ISO 9001:2000 y cuya conformidad se controle sistemáticamente, orientando su gestión a la satisfacción de los clientes.

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