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Levantamiento, diseño y propuesta de mejora de los procesos que estan bajo la gestión de las gerencias de transporte y tránsito en la empresa metropolitana de servicios y administración del transporte (EMSAT) Patricia Alexandra Chiriboga Arguello, Sandra Gabriela Llano Iza

By: Chiriboga Arguello, Patricia Alexandra.
Contributor(s): Llano Iza, Sandra Gabriela | Pumisacho Alvaro, Víctor [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2007Description: 134 p.: il.; + CD 0908.Subject(s): MEJORAMIENTO CONTINUO | GESTION ESTRATEGICA DE PROCESOS | EMPRESA METROPOLITANA DE SERCIVIOS Y ADMINISTRACION DEL TRANSPORTE (EMSAT)Other classification: T-FCIE Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007 Summary: Comúnmente el mejoramiento es interpretado en una organización como una nueva tecnología, diversificación de los productos que ofrece, talento humano capacitado, sin embargo si no se toma en cuenta los procesos de la institución muy probablemente estas mejoras no serán suficientes para alcanzar los objetivos de rentabilidad y desarrollo. Es por esta razón que en el presente estudio, se busca aplicar los conceptos relacionados con la Gestión Estratégica de los Procesos y el Mejoramiento Continuo en la Empresa Metropolitana de Servicios y Administración del Transporte, con el fin de aportar una guía para trabajar sobre los procesos de la organización. A continuación se presenta los capítulos desarrollados en la investigación: El Primer Capítulo, corresponde al Análisis Situacional, en el cual se investiga las características generales del Distrito Metropolitano de Quito, las condiciones actuales en las cuales se desenvuelve el transporte público en la ciudad, de igual forma se identifica como está estructurada la EMSAT. Toda esta información permitirá tener una idea global, que constituye el primer paso para incursionar en el proyecto. Además se plantea el problema de la investigación, los objetivos e hipótesis de la misma.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-FCIE/0110 (Browse shelf) Ej. 1 Available 034845
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007

Incluye referencia bibliográfica

Comúnmente el mejoramiento es interpretado en una organización como una nueva tecnología, diversificación de los productos que ofrece, talento humano capacitado, sin embargo si no se toma en cuenta los procesos de la institución muy probablemente estas mejoras no serán suficientes para alcanzar los objetivos de rentabilidad y desarrollo. Es por esta razón que en el presente estudio, se busca aplicar los conceptos relacionados con la Gestión Estratégica de los Procesos y el Mejoramiento Continuo en la Empresa Metropolitana de Servicios y Administración del Transporte, con el fin de aportar una guía para trabajar sobre los procesos de la organización. A continuación se presenta los capítulos desarrollados en la investigación: El Primer Capítulo, corresponde al Análisis Situacional, en el cual se investiga las características generales del Distrito Metropolitano de Quito, las condiciones actuales en las cuales se desenvuelve el transporte público en la ciudad, de igual forma se identifica como está estructurada la EMSAT. Toda esta información permitirá tener una idea global, que constituye el primer paso para incursionar en el proyecto. Además se plantea el problema de la investigación, los objetivos e hipótesis de la misma.

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