Normal view MARC view ISBD view

Diseño y propuiesta de un manual de procesos en la Corporación de Estudios para el desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana (CEDEM) Silvana Gabriela Nieto Jara

By: Nieto Jara, Silvana Gabriela.
Contributor(s): Buitrón Flores, Pedro Enrique [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2007Description: 244 p.: il.; + CD 1123.Subject(s): GERENCIA DE PROCESOS | PROCESOS | GESTION DE LA CALIDAD | PLANIFICACION ESTRATEGICAOther classification: T-FCIE Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007 Summary: El diseño del presente manual de procesos recopila la información otorgada por la Corporación de Estudios, en cuanto al direccionamiento administrativo de la organización, el detalle de las actividades que se realiza permanentemente, los recursos necesarios para ejecutar dichas actividades y por supuesto los productos o resultados finales que se obtiene en la organización. Para llegar a la emisión final del manual de procesos del CEDEM, ha sido necesario primero analizar y comprender la estructura y funcionamiento organizacional, establecer un marco de referencia que permita formular con claridad lo que se quiere lograr y determinar una metodología que facilite la consecución de los objetivos formulados en un principio. De esta manera, el presente trabajo de investigación se ha dividido en cuatro capítulos. En el primer capítulo se trata sobre los antecedentes del CEDEM y la problemática general de la investigación. En el primer aspecto se manifiesta el principal objetivo o razón de ser de la organización en cuanto a las actividades que desarrolla y los servicios (cursos de capacitación), que brinda; en el segundo punto se explica el proyecto general planteado para la realización del trabajo de investigación como son los objetivos, hipótesis, etc. En el segundo capítulo se expone el marco teórico general dentro del cual se desarrolla tres puntos significativos como son: la introducción hacia las teorías administrativas y los fundamentos de la administración por procesos, la utilización de una metodología para el diseño y análisis de los procesos empresariales y finalmente la explicación o muestra de una herramienta para iniciar una administración basada en procesos, como es la planificación estratégica. En el tercer capítulo, se despliega ya de una manera práctica, los puntos tratados anteriormente en el contexto o marco teórico, para lo cual se inicia con una propuesta para el direccionamiento estratégico de la Corporación de Estudios, es decir, se traza el plan estratégico de la organización formulando puntos como la misión, visión, objetivos, políticas, etc. y realizando además un análisis sobre el entorno interno y externo de la compañía. Más adelante y como esencia del trabajo de investigación, se desarrolla la metodología para diseñar y analizar los procesos del CEDEM, conociendo en primera instancia, las actividades y la forma de agruparlas en los bloques de procesos para luego identificar los procesos críticos de la organización sobre los cuales se realizarán los cambios o mejoramientos pertinentes, de igual forma a manera de propuesta. Finalmente en el cuarto capítulo, se expone varias conclusiones y recomendaciones recopiladas a lo largo del desarrollo del trabajo de investigación. Además, se presenta como anexos, el análisis realizado con respecto al proceso identificado como crítico y sobre el cual se ha efectuado la propuesta de mejoramiento, el manual de procesos propiamente dicho y los formatos o registros diseñados para asentar y controlar los indicadores de gestión de la organización.
Tags from this library: No tags from this library for this title.
    average rating: 0.0 (0 votes)
Item type Current location Call number Copy number Status Date due Barcode Item holds
Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-FCIE/0141 (Browse shelf) Ej. 1 Available 034331
Total holds: 0

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2007

Incluye referencia bibliográfica

El diseño del presente manual de procesos recopila la información otorgada por la Corporación de Estudios, en cuanto al direccionamiento administrativo de la organización, el detalle de las actividades que se realiza permanentemente, los recursos necesarios para ejecutar dichas actividades y por supuesto los productos o resultados finales que se obtiene en la organización. Para llegar a la emisión final del manual de procesos del CEDEM, ha sido necesario primero analizar y comprender la estructura y funcionamiento organizacional, establecer un marco de referencia que permita formular con claridad lo que se quiere lograr y determinar una metodología que facilite la consecución de los objetivos formulados en un principio. De esta manera, el presente trabajo de investigación se ha dividido en cuatro capítulos. En el primer capítulo se trata sobre los antecedentes del CEDEM y la problemática general de la investigación. En el primer aspecto se manifiesta el principal objetivo o razón de ser de la organización en cuanto a las actividades que desarrolla y los servicios (cursos de capacitación), que brinda; en el segundo punto se explica el proyecto general planteado para la realización del trabajo de investigación como son los objetivos, hipótesis, etc. En el segundo capítulo se expone el marco teórico general dentro del cual se desarrolla tres puntos significativos como son: la introducción hacia las teorías administrativas y los fundamentos de la administración por procesos, la utilización de una metodología para el diseño y análisis de los procesos empresariales y finalmente la explicación o muestra de una herramienta para iniciar una administración basada en procesos, como es la planificación estratégica. En el tercer capítulo, se despliega ya de una manera práctica, los puntos tratados anteriormente en el contexto o marco teórico, para lo cual se inicia con una propuesta para el direccionamiento estratégico de la Corporación de Estudios, es decir, se traza el plan estratégico de la organización formulando puntos como la misión, visión, objetivos, políticas, etc. y realizando además un análisis sobre el entorno interno y externo de la compañía. Más adelante y como esencia del trabajo de investigación, se desarrolla la metodología para diseñar y analizar los procesos del CEDEM, conociendo en primera instancia, las actividades y la forma de agruparlas en los bloques de procesos para luego identificar los procesos críticos de la organización sobre los cuales se realizarán los cambios o mejoramientos pertinentes, de igual forma a manera de propuesta. Finalmente en el cuarto capítulo, se expone varias conclusiones y recomendaciones recopiladas a lo largo del desarrollo del trabajo de investigación. Además, se presenta como anexos, el análisis realizado con respecto al proceso identificado como crítico y sobre el cual se ha efectuado la propuesta de mejoramiento, el manual de procesos propiamente dicho y los formatos o registros diseñados para asentar y controlar los indicadores de gestión de la organización.

There are no comments for this item.

Log in to your account to post a comment.

Powered by Koha