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Análisis y propuesta de planificación estratégica y gestión de los procesos críticos para la red de hoteles ECUAHOTEL Wilson Hernán Nasimba Tiaguro, Paola Fernanda Suntaxi Flores

By: Nasimba Tiaguaro, Wilson Hernán.
Contributor(s): Suntaxi Flores, Paola Fernanda | Cadena Echeverría, Jaime Luis Hermes [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2007Description: 344 p.: il.; + CD 1173.Subject(s): ADMINISTRACION ESTRATEGICA | ADMINISTRACION POR PROCESOS | CUADRO DE MANDO INTEGRAL | GESTION DE PROCESOSOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2007 Summary: El presente Proyecto de Titulación, tiene como propósito aportar al direccionamiento estratégico y mejoramiento de las actividades críticas en la red de hoteles ECUAHOTEL a través del diseño de herramientas como la Planificación Estratégica y la Gestión de los Procesos Críticos, que buscan optimizar el uso de los recursos de la organización. El presente trabajo consta de cuatro capítulos; donde se describe en primer lugar la Problemática de la Organización y los Objetivos que busca alcanzar esta investigación. En el Capítulo II se describe la metodología a utilizarse para lograr los objetivos planteados y se procura dar un orden sistemático a la investigación. En la primera parte del Capítulo III, se analiza el entorno externo e interno en el que se desarrolla ECUAHOTEL, con esta información se identificó las amenazas, oportunidades, fortalezas, y debilidades de la organización, las cuales sirvieron de plataforma para el diseño del Cuadro de Mando Integral; esta herramienta permitirá a Gerencia potencializar su Ventaja Competitiva así como también minimizar las amenazas a las que la organización se enfrenta. El segundo apartado del Capítulo III, se identifican los Procesos Críticos del Negocio, y su problemática actual como: repetición de actividades, excesivos controles, y desperdicios en el uso de recursos. La Gestión por Procesos muestra ser una herramienta idónea para identificar estos problemas y proponer soluciones eficaces a través del diseño de procesos que gestionen la solución de estos problemas e impulsen al logro de los objetivos estratégicos planteados. Finalmente, en el Capítulo IV se redactan las conclusiones a las que se llegó en el trabajo y las recomendaciones sugeridas para la Implementación de la Propuesta diseñada.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IAP/0183 (Browse shelf) Ej. 1 Available 034342
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2007

Incluye referencia bibliográfica

El presente Proyecto de Titulación, tiene como propósito aportar al direccionamiento estratégico y mejoramiento de las actividades críticas en la red de hoteles ECUAHOTEL a través del diseño de herramientas como la Planificación Estratégica y la Gestión de los Procesos Críticos, que buscan optimizar el uso de los recursos de la organización. El presente trabajo consta de cuatro capítulos; donde se describe en primer lugar la Problemática de la Organización y los Objetivos que busca alcanzar esta investigación. En el Capítulo II se describe la metodología a utilizarse para lograr los objetivos planteados y se procura dar un orden sistemático a la investigación. En la primera parte del Capítulo III, se analiza el entorno externo e interno en el que se desarrolla ECUAHOTEL, con esta información se identificó las amenazas, oportunidades, fortalezas, y debilidades de la organización, las cuales sirvieron de plataforma para el diseño del Cuadro de Mando Integral; esta herramienta permitirá a Gerencia potencializar su Ventaja Competitiva así como también minimizar las amenazas a las que la organización se enfrenta. El segundo apartado del Capítulo III, se identifican los Procesos Críticos del Negocio, y su problemática actual como: repetición de actividades, excesivos controles, y desperdicios en el uso de recursos. La Gestión por Procesos muestra ser una herramienta idónea para identificar estos problemas y proponer soluciones eficaces a través del diseño de procesos que gestionen la solución de estos problemas e impulsen al logro de los objetivos estratégicos planteados. Finalmente, en el Capítulo IV se redactan las conclusiones a las que se llegó en el trabajo y las recomendaciones sugeridas para la Implementación de la Propuesta diseñada.

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