Evaluación del sitio Web de la Escuela Politécnica Nacional utilizando el estandar ISO/IEC 9126 Fanny Elizabeth Puga Carrasco

By: Puga Carrasco, Fanny Elizabeth
Contributor(s): Córdova Bayas, Marcos Raúl [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito EPN 2008Description: 132 p.: il.; + CD 1493Subject(s): Control de Calidad | Diseño de Interfaces | Sitio Web | Estandar ISO/IEC 9126Other classification: T-IS Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2008 Summary: Los intentos por determinar las características de calidad han estado presentes en muchos procesos investigativos, pero su tendencia de cambio es de manera incremental. En el presente trabajo se pretende determinar en base al modelo de calidad ISO/IEC 9126-1 características de un alto nivel para evaluar sitios Web. Las características y subcaracteristicas determinadas por el estándar proporcionaron valores cualitativos y métricas de las subcaracteristicas, nos determinaron valores cuantitativos, cuantificando así las características. Las métricas se seleccionaron de acuerdo a las características del sitio Web y las necesidades de los usuarios. El proceso de medición para las métricas seleccionadas se lo realizo a través de la utilización de herramientas automáticas y la recolección de datos manual. Se elaboró encuestas para medir la calidad de uso del usuario concluyendo con las expectativas del estándar de la evaluación de lo cual se identifica dificultad en la navegabilidad, el usuario no encontró de forma precisa la información en la realización de tareas definidas. Las conclusiones y recomendaciones se darán en base a los resultados del análisis y al grado de satisfacción del usuario contribuyendo para el mejoramiento en el sitio Web de la Universidad
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FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2008

Incluye referencia bibliográfica

Los intentos por determinar las características de calidad han estado presentes en muchos procesos investigativos, pero su tendencia de cambio es de manera incremental. En el presente trabajo se pretende determinar en base al modelo de calidad ISO/IEC 9126-1 características de un alto nivel para evaluar sitios Web. Las características y subcaracteristicas determinadas por el estándar proporcionaron valores cualitativos y métricas de las subcaracteristicas, nos determinaron valores cuantitativos, cuantificando así las características. Las métricas se seleccionaron de acuerdo a las características del sitio Web y las necesidades de los usuarios. El proceso de medición para las métricas seleccionadas se lo realizo a través de la utilización de herramientas automáticas y la recolección de datos manual. Se elaboró encuestas para medir la calidad de uso del usuario concluyendo con las expectativas del estándar de la evaluación de lo cual se identifica dificultad en la navegabilidad, el usuario no encontró de forma precisa la información en la realización de tareas definidas. Las conclusiones y recomendaciones se darán en base a los resultados del análisis y al grado de satisfacción del usuario contribuyendo para el mejoramiento en el sitio Web de la Universidad

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