Normal view MARC view ISBD view

Desarrollo de un sistema de mesa de ayuda para el servicio de soporte técnico de Transelectric S. A. Gabriela Alexandra Barrera Ñaupari, PAola Elizabeth Rodriguez Valencia

By: Barrera Ñaupari, Gabriela Alexandra.
Contributor(s): Rodriguez Valencia, Paola Elizabeth | Córdova Bayas, Marcos Raúl [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito EPN 2008Description: 147 p.: il.; + CD 1556.Subject(s): Desarrollo de Software | Metodología Estructurada | SMASSOTTOther classification: T-IS Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2008 Summary: SMASSOTT es el nombre del Sistema de Mesa de Ayuda del Servicio de Soporte Técnico de la compañía Transelectric S.A. Este sistema permite gestionar usuarios, personal técnico y el registro del registro de los requerimientos y sus respectivas soluciones que se presentan diariamente. SMASOTT fue desarrollado utilizando la metodología estructurada de desarrollo de software, y diseñado bajo una arquitectura de tres capas, lo que hace que el sistema pueda ser escalable a medida que transcurra el tiempo; esto permitirá al usuario de Transelectric S.A. adicionar nuevas funcionalidades al sistema que faciliten el servicio de Soporte Técnico. La aplicación Web se encuentra disponible en las instalaciones de Transelectric S.A., donde los clientes, ingresan sus solicitudes de servicio de Soporte Técnico y son solucionadas y registradas en el sistema.
Tags from this library: No tags from this library for this title.
    average rating: 0.0 (0 votes)
Item type Current location Call number Copy number Status Date due Barcode Item holds
Tesis Tesis BIBLIOTECA DE ING. EN SISTEMAS
BIS -083431 (Browse shelf) Ej. 2 Available 083431
Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IS/1045 (Browse shelf) Ej. 1 Available 035886
Total holds: 0

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2008

Incluye referencia bibliográfica

SMASSOTT es el nombre del Sistema de Mesa de Ayuda del Servicio de Soporte Técnico de la compañía Transelectric S.A. Este sistema permite gestionar usuarios, personal técnico y el registro del registro de los requerimientos y sus respectivas soluciones que se presentan diariamente. SMASOTT fue desarrollado utilizando la metodología estructurada de desarrollo de software, y diseñado bajo una arquitectura de tres capas, lo que hace que el sistema pueda ser escalable a medida que transcurra el tiempo; esto permitirá al usuario de Transelectric S.A. adicionar nuevas funcionalidades al sistema que faciliten el servicio de Soporte Técnico. La aplicación Web se encuentra disponible en las instalaciones de Transelectric S.A., donde los clientes, ingresan sus solicitudes de servicio de Soporte Técnico y son solucionadas y registradas en el sistema.

There are no comments for this item.

Log in to your account to post a comment.

Powered by Koha