Diseño y mejora de los procesos financieros de la concesionaria automotriz Automotores Continental S.A. mediante la aplicación de los principios de la filosofía Lean Financials / Santiago Vinicio Albán Cerda, María de Fátima Sánchez Mena

By: Albán Cerda, Santiago Vinicio
Contributor(s): Sánchez Mena, María de Fátima | Monge Muñoz, Freddy [Director]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito : EPN, 2008Description: 171 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 1772Subject(s): Análisis de costos | Servicios | Gestión de procesos | Mejoramiento continuoOther classification: T-FCIE Online resources: Texto completo Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2008 Summary: La Compañía Automotores Continental S.A., fundada en Mayo de 1972, en la ciudad de Quito Ecuador, en su sede principal de la Agencia del Labrador; proveedora de Vehículos livianos y pesados, repuestos genuinos y servicio técnico autorizado de la marca Chevrolet GM, ha experimentado en el transcurso de su evolución, retos y demandas que le han exigido la constante innovación y mejora en el desempeño y competencia de sus procesos. La Compañía es líder del mercado desde el año 2003, lo cual le ha permitido expandir sus agencias de ventas y centros de servicios a nivel nacional; hoy en día cuenta con la agencia Matriz y 8 sucursales más, distribuidas en Quito, Guayaquil y Salinas.Este crecimiento no se ha basado únicamente en la generación de ventas, si no ha sido coadyuvado gracias al aporte de un sistema de procesos de apoyo, que ha permitido la generación constante de valor. Sin embargo estos procesos se han comenzado a saturar y a demostrar una falta de dinamismo y flexibilidad, hacia la demanda persistente lo cual ha generado demoras con los cronogramas, incrementos en las horas de trabajo, exceso de documentación, fallas en la coordinación con clientes internos y externos, inadecuada distribución de la carga operativa, imposibilidad en el control y verificación de las actividades y gastos, y una serie de conflictos entre sus miembros. Por lo tanto la organización, está bajo la necesidad de proveer alternativas para la corrección de este manejo inadecuado de sus recursos, que le permita disminuir los gastos ocultos que se le presentan.
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2008

Incluye referencia bibliográfica

La Compañía Automotores Continental S.A., fundada en Mayo de 1972, en la ciudad de Quito Ecuador, en su sede principal de la Agencia del Labrador; proveedora de Vehículos livianos y pesados, repuestos genuinos y servicio técnico autorizado de la marca Chevrolet GM, ha experimentado en el transcurso de su evolución, retos y demandas que le han exigido la constante innovación y mejora en el desempeño y competencia de sus procesos. La Compañía es líder del mercado desde el año 2003, lo cual le ha permitido expandir sus agencias de ventas y centros de servicios a nivel nacional; hoy en día cuenta con la agencia Matriz y 8 sucursales más, distribuidas en Quito, Guayaquil y Salinas.Este crecimiento no se ha basado únicamente en la generación de ventas, si no ha sido coadyuvado gracias al aporte de un sistema de procesos de apoyo, que ha permitido la generación constante de valor. Sin embargo estos procesos se han comenzado a saturar y a demostrar una falta de dinamismo y flexibilidad, hacia la demanda persistente lo cual ha generado demoras con los cronogramas, incrementos en las horas de trabajo, exceso de documentación, fallas en la coordinación con clientes internos y externos, inadecuada distribución de la carga operativa, imposibilidad en el control y verificación de las actividades y gastos, y una serie de conflictos entre sus miembros. Por lo tanto la organización, está bajo la necesidad de proveer alternativas para la corrección de este manejo inadecuado de sus recursos, que le permita disminuir los gastos ocultos que se le presentan.

Santiago Vinicio Albán Cerda, María de Fátima Sánchez Mena Cedido 2015/04/02 8879 $ 0.20 Ej. 1 Biblioteca Central

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