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Mejoramiento de procesos y propuesta de un sistema de gestión de calidad para la Compañía de Vivienda Provincial Coviprov S.A. María Fernanda Villacís Aguilar

By: Villacís Aguilar, María Fernanda.
Contributor(s): Rojas Dávalos, Mauricio Hernán [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2009Description: 260 p.: il.; + CD 2357.Subject(s): GESTION DE CALIDAD | PLANIFICACION ESTRATEGICAOther classification: T-FCIE Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2009 Summary: El proyecto denominado Mejoramiento de procesos y propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la Compañía de Vivienda Provincial Coviprov S.A., se lo realizó con la finalidad de ofrecer a esta empresa una herramienta para mejorar su situación actual y futura y conseguir una posterior certificación ISO.Coviprov S.A., la empresa auspiciante de este proyecto, se originó mediante la Unidad de Vivienda del Consejo Provincial, está ubicada en la provincia de Pichincha y es una sociedad anónima que promueve el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad ofreciendo soluciones habitacionales dignas. Debido a que la compañía se encarga de diseñar, fiscalizar las construcciones y comercializar los proyectos de vivienda de interés social ubicados en Pichincha, requería contar con instrumentos que le permitan renovar sus procesos y mejorar sus operaciones para brindar oportuna atención de las necesidades y demandas de los clientes internos y externos. En el transcurso de seis meses que duró aproximadamente este proyecto, se ejecutaron actividades fundamentales tales como la evaluación de la situación actual de la compañía con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, reuniones y talleres involucrando a todo el con el personal, capacitación en temas de calidad. Se consiguió determinar las falencias operativas de la compañía, se corrigió las mismas y se planteó mejoras que repercutan positivamente en el desempeño general. Se modificó procesos que no agregaban valor, se eliminó tareas repetitivas y se diseñó procedimientos indispensables para cumplir con los requisitos de calidad. Se elaboró los manuales de calidad, procesos y procedimientos en los cuales se encuentran diagramados, documentados y mejorados los procesos de todas las áreas.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-FCIE/0288 (Browse shelf) Ej. 1 Available 037035
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2009

Incluye referencia bibliográfica

El proyecto denominado Mejoramiento de procesos y propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para la Compañía de Vivienda Provincial Coviprov S.A., se lo realizó con la finalidad de ofrecer a esta empresa una herramienta para mejorar su situación actual y futura y conseguir una posterior certificación ISO.Coviprov S.A., la empresa auspiciante de este proyecto, se originó mediante la Unidad de Vivienda del Consejo Provincial, está ubicada en la provincia de Pichincha y es una sociedad anónima que promueve el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad ofreciendo soluciones habitacionales dignas. Debido a que la compañía se encarga de diseñar, fiscalizar las construcciones y comercializar los proyectos de vivienda de interés social ubicados en Pichincha, requería contar con instrumentos que le permitan renovar sus procesos y mejorar sus operaciones para brindar oportuna atención de las necesidades y demandas de los clientes internos y externos. En el transcurso de seis meses que duró aproximadamente este proyecto, se ejecutaron actividades fundamentales tales como la evaluación de la situación actual de la compañía con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, reuniones y talleres involucrando a todo el con el personal, capacitación en temas de calidad. Se consiguió determinar las falencias operativas de la compañía, se corrigió las mismas y se planteó mejoras que repercutan positivamente en el desempeño general. Se modificó procesos que no agregaban valor, se eliminó tareas repetitivas y se diseñó procedimientos indispensables para cumplir con los requisitos de calidad. Se elaboró los manuales de calidad, procesos y procedimientos en los cuales se encuentran diagramados, documentados y mejorados los procesos de todas las áreas.

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