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Propuesta de implementación de un programa de competitividad en una empresa de servicios con aplicación al Centro de Servicios Ecuador de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los últimos Días Angel Javier PAredes Galarza

By: Paredes Galarza, Angel Javier.
Contributor(s): Mejia Flores, Roberto [Director de Tesis].
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2009Description: 245 p.: il.; + CD 2358.Subject(s): MODELADO DE PROCESOS | MEJORAMIENTO CONTINUOOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2009 Summary: Al iniciar la presente investigación, se ha compartido una pequeña reseña histórica de la constitución de la Organización como un ente legal y eclesiástico en el Ecuador, también proporcionando el objetivo mundial de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días en el Mundo. El capítulo dos contiene el Marco teórico con el cual se desarrollan los principales temas de la investigación, para posteriormente tocar puntos relacionados a los procesos, su levantamiento y optimización, su cadena de valor y mejoramiento. El capítulo tres pone en práctica dicha herramientas, iniciando por la conformación de grupos de trabajo, para con los mismos llegar a una lluvia de ideas base, para proseguir con su depuración y priorización. Como no existe formalmente una filosofía de la organización, ni tampoco procesos, se levantan los procesos, subprocesos y actividades del departamento de Operaciones y Mantenimiento, identificando y analizando claramente su cadena de valor. Al entrar en el cuarto capítulo y observar la situación en la que se encuadra el Departamento de Operaciones y Mantenimiento, se propone la implementación de una filosofía empresarial, para dicho departamento y para la Organización, alineadas entre sí, también se propone una mejoría en los procesos y en la cadena de valor, realizando una comparación entre lo actual y lo propuesto para respaldar documentadamente las mejorías al nuevo proceso
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-IAP/0354 (Browse shelf) Ej. 1 Available 037102
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2009

Incluye referencia bibliográfica

Al iniciar la presente investigación, se ha compartido una pequeña reseña histórica de la constitución de la Organización como un ente legal y eclesiástico en el Ecuador, también proporcionando el objetivo mundial de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días en el Mundo. El capítulo dos contiene el Marco teórico con el cual se desarrollan los principales temas de la investigación, para posteriormente tocar puntos relacionados a los procesos, su levantamiento y optimización, su cadena de valor y mejoramiento. El capítulo tres pone en práctica dicha herramientas, iniciando por la conformación de grupos de trabajo, para con los mismos llegar a una lluvia de ideas base, para proseguir con su depuración y priorización. Como no existe formalmente una filosofía de la organización, ni tampoco procesos, se levantan los procesos, subprocesos y actividades del departamento de Operaciones y Mantenimiento, identificando y analizando claramente su cadena de valor. Al entrar en el cuarto capítulo y observar la situación en la que se encuadra el Departamento de Operaciones y Mantenimiento, se propone la implementación de una filosofía empresarial, para dicho departamento y para la Organización, alineadas entre sí, también se propone una mejoría en los procesos y en la cadena de valor, realizando una comparación entre lo actual y lo propuesto para respaldar documentadamente las mejorías al nuevo proceso

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