Diseño de la documentación del sistema de gestión de calidad en base a la norma internacional ISO 9001:2000, caso de estudio la compañía: SERVICIOS TÉCNICOS INDUSTRIALES KSTI CÍA.LTDA. Edison Pachacama Cajamarca

By: Pachacama Cajamarca, Edison
Contributor(s): Rojas Dávalos, Mauricio Hernán [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsPublisher: QUITO EPN 2009Description: 381 p.: il.; + CD 2446Subject(s): GERENCIA DE PROCESOS | ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD | DISENO DE PROCESOSOther classification: T-IAP Online resources: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2009 Summary: En los mercados actuales, sobre todo en el sector del plástico, las diferencias competitivas entre las empresas y los países se encuentran cada vez más relacionadas con los factores inmateriales, tales como, el conocimiento, la investigación, el desarrollo tecnológico y la calificación de los recursos humanos. La interacción de todos estos factores constituye la base de los niveles de innovación alcanzados por una economía y por lo tanto, el fundamento de su competitividad. El presente trabajo trae un ejemplo del diseño de la documentación del Sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la normativa ISO 9001:2000, y que básicamente conduce a un sistema de gestión por procesos, lo que permite sincronizar las actividades de la empresa para alcanzar el objetivo principal que es la satisfacción de los clientes.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2009

Incluye referencia bibliográfica

En los mercados actuales, sobre todo en el sector del plástico, las diferencias competitivas entre las empresas y los países se encuentran cada vez más relacionadas con los factores inmateriales, tales como, el conocimiento, la investigación, el desarrollo tecnológico y la calificación de los recursos humanos. La interacción de todos estos factores constituye la base de los niveles de innovación alcanzados por una economía y por lo tanto, el fundamento de su competitividad. El presente trabajo trae un ejemplo del diseño de la documentación del Sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la normativa ISO 9001:2000, y que básicamente conduce a un sistema de gestión por procesos, lo que permite sincronizar las actividades de la empresa para alcanzar el objetivo principal que es la satisfacción de los clientes.

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