Diseño y estandarización de los procesos en la Empresa Importadora y Comercializadora QUIMATEC Cía. Ltda. Irene Susana Mancheno Gualotuña

By: Mancheno Gualotuña, Irene Susana
Contributor(s): Cadena Echeverría, Jaime Luis Hermes [Director de Tesis]
Material type: Mixed materialsMixed materialsQuito : EPN, 2010Description: 279 p.: il.; + CD 2829Subject(s): GESTION POR PROCESOS | DISENO DE PROCESOS | MANUAL DE PROCESOSOther classification: T-FCIE Online resources: Acceso restringido
Contents:
TESIS RESTRINGIDA POR SOLICITUD DEL RECTORADO CON FECHA 23-07-2010 (INFORMADO POR EL ING. FRANCISCO ALOMÍA)
Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2010 Summary: Con el desarrollo de este proyecto de titulación se tiene por objetivo diseñar un manual de procesos que contribuya a estandarizar los procesos y mejorar la gestión de la importadora y comercializadora Quimatec Cía. Ltda. Como metodología para el levantamiento de la información se utiliza la entrevista al personal y la observación de cómo funciona la organización en el ejercicio de sus funciones diariamente y se identifica las actividades primarias y de apoyo de la organización mismas que constituyen la cadena de valor, posteriormente se realiza un diagrama de flujo funcional que muestra la secuencia lógica de las actividades y la participación de las distintas unidades en cada uno de los procesos, continuando con la identificación de los clientes, proveedores, insumos y resultados de los procesos, finalmente se generan indicadores que contribuyen para la medición de los procesos. El resultado de este trabajo es una guía para llevar a cabo las actividades designadas al personal de Quimatec de una manera estandarizada, con responsables definidos buscando mejorar la gestión empresarial, optimizar los recursos y mejorar la satisfacción del cliente interno y externo.
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Tesis Tesis BIBLIOTECA GENERAL
T-FCIE/T.R. 0334 (Browse shelf) Ej. 1 Not For Loan (Acceso restringido) 038872
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Ingeniero Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2010

Incluye referencia bibliográfica

TESIS RESTRINGIDA POR SOLICITUD DEL RECTORADO CON FECHA 23-07-2010 (INFORMADO POR EL ING. FRANCISCO ALOMÍA)

Con el desarrollo de este proyecto de titulación se tiene por objetivo diseñar un manual de procesos que contribuya a estandarizar los procesos y mejorar la gestión de la importadora y comercializadora Quimatec Cía. Ltda. Como metodología para el levantamiento de la información se utiliza la entrevista al personal y la observación de cómo funciona la organización en el ejercicio de sus funciones diariamente y se identifica las actividades primarias y de apoyo de la organización mismas que constituyen la cadena de valor, posteriormente se realiza un diagrama de flujo funcional que muestra la secuencia lógica de las actividades y la participación de las distintas unidades en cada uno de los procesos, continuando con la identificación de los clientes, proveedores, insumos y resultados de los procesos, finalmente se generan indicadores que contribuyen para la medición de los procesos. El resultado de este trabajo es una guía para llevar a cabo las actividades designadas al personal de Quimatec de una manera estandarizada, con responsables definidos buscando mejorar la gestión empresarial, optimizar los recursos y mejorar la satisfacción del cliente interno y externo.

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