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1.
Aplicación de prácticas de buen gobierno corporativo en una administradora de fondos, alineando el Código Andino de Gobierno Corporativo con el modelo de excelencia Malcolm Balbrige / Roberth Patricio Almeida Serrano

by Almeida Serrano, Roberth Patricio | Monar Monar, Ricardo [Director].

Material type: Mixed materialsMixed materials Quito : EPN, 2009Dissertation note: 2010 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Master en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Operaciones y Calidad). -- Escuela Politécnica Nacional. Online access: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERALCall number: T-PGE/0460/CD 2817 (1).

2.
Diseño y propuesta de mejora en la gestión administrativa en el área de alumbrado público de la Empresa Eléctrica Quito S.A.

by Lema Guanín, Gladys Susana | Chiluisa Hermosa, Wilson Stalin | Buitrón Flores, Pedro Enrique [Director de Tesis].

Material type: Mixed materialsMixed materials Publisher: QUITO EPN 2010Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2010 Online access: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERALCall number: T-IAP/0371 (1).

3.
Estrategias de un Call Center de telecomunicaciones para la mejora continua de la calidad con enfoque en la satisfacción del cliente. / Jaime Danilo Nolivos Balarezo

by Nolivos Balarezo, Jaime Danilo | Monar Monar, Alfonso Ricardo [Director de Tesis].

Material type: Mixed materialsMixed materials Quito : EPN, 2012Dissertation note: 2012 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Master en Gerencia Empresarial Mención Gestión de Proyectos). -- Escuela Politécnica Nacional. Online access: Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERALCall number: T-PGE/0558/CD 4168 (1).

4.
Modelo de índices de satisfacción al cliente del servicio monopólico de electricidad en el Ecuador Cabrera Mejía, Franklin Michael

by Cabrera Mejía, Franklin Michael | Abad León, Wilson Ariosto [Director].

Material type: Mixed materialsMixed materials Quito : EPN, 2014Dissertation note: 2014 Online access: Texto completo Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERALCall number: T-PGE/0772 (1).

5.
Diseño e implementación de un sistema de mejora de la calidad, para los procesos administrativos, basados en la Norma ISO 9001:2008, en la Facultad de Ciencias Médicas, Universidad Central del Ecuador / Nora Catalina Quimbita Caiza

by Quimbita Caiza, Nora Catalina | Buitrón Flores, Pedro Enrique [Director].

Material type: Mixed materialsMixed materials; Format: regular print Quito : EPN, 2015Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Postgrado Tesis (Master en Sistemas de Gestión Integrados). -- Escuela Politécnica Nacional. 2016 Online access: Texto completo Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERALCall number: T-MVE/0396/CD 6712 (1).

6.
Diseño e implementación de un proyecto de mejora en la calidad del servicio: caso aplicado a restaurante-cafetería “Tayta Lola” de la ciudad de Quito-Ecuador / Freddy Roberto Calahorrano Recalde

by Calahorrano Recalde, Freddy Roberto | Gutiérrez Pombosa, Sandra Elizabeth [Director].

Material type: Mixed materialsMixed materials; Format: regular print Quito : EPN, 2016Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. 2016 Online access: Texto completo Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERALCall number: T-PGE/0914/CD 6692 (1).

7.
Análisis de impacto de la satisfacción del cliente con la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo Norma ISO 9001, en las áreas de atención al usuario en entidades públicas del Distrito Metropolitano de Quito en los períodos 2015 al 2017 / Carla Andrea Zamora Carvajal

by Zamora Carvajal, Carla Andrea | Cadena Echeverría, Jaime Luis [director].

Material type: Mixed materialsMixed materials Quito : EPN, 2019Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2019 Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. Online access: Texto completo Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERALCall number: T-PGE/1101/CD 9458 (1).

8.
Relación del clima organizacional y de la satisfacción laboral del cliente interno con los niveles de satisfacción del cliente externo en el servicio brindado por los balcones de servicios ciudadanos del Municipio Metropolitano de Quito, Administración Zonal Manuela Saénz / Alejandra Paulina Baiza Delgado

by Baiza Delgado, Alejandra Paulina | Rojas Davalos, Mauricio Hernán [director].

Material type: Mixed materialsMixed materials Quito : EPN, 2019Dissertation note: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2019 Tesis (Master en Gerencia Empresarial). -- Escuela Politécnica Nacional. Online access: Texto completo Availability: Items available for reference: BIBLIOTECA GENERAL Not For LoanCall number: T-PGE/1106/CD 9463 (1). :

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